Home-theater-designers
Виждали ли сте някога тези телевизионни реклами да рекламират Услугата за преместване на DirecTV ? Те ги управляват през цялото време, хвалейки се как най-лесното нещо при преместването е преместването на вашия акаунт в DirecTV. Позволете ми да ви кажа, че това е гнойна купчина консолидирана глупост.
Знаейки, че се приближавам към ход, се обадих на основния номер на DirecTV. Човекът по телефона бързо ми благодари, че съм клиент от 1998 г. Обясних за това как се премествам от апартамент в дом за няколко седмици и трябваше да поддържам услугата си в апартамента до деня, в който се преместих- -но също се нуждаеше от a чиния и DVR инсталиран в новата ми резиденция. Това ми се стори доста проста молба, но беше изумително за представителя на DirecTV. В крайна сметка решението беше да анулирам стария си акаунт, да отворя акаунт „втори дом“ сега и да преместя хардуера си. „Добре, мисля си, ние насочихме това в правилната посока.“
Подизпълнителят на инсталационния екип на DirecTV излиза в новия дом по график и инсталира чинията и приемника. При по-внимателен оглед осъзнавам, че са инсталирали DirecTV HR25 (не-DVR) вместо DirecTV HR24 (DVR). Ще отпиша това като честна грешка, тъй като по-нататъшните изследвания показват, че поръчката е била за HR24, както е описано. Моят потребителски инсталатор, Simply Home Entertainment, е в процес на изграждане на шкаф за оборудване и скоро ще програмира обширната система Crestron, така че се нуждая от правилното поле възможно най-скоро. Тук започват неприятностите. Обаждам се на DirecTV, за да обясня грешката и идеята да се опитам да заменя не-DVR с правилно поръчания DVR изглежда е прекалено много, за да може обслужването на клиентите на DirecTV да се справи, поради което съм прехвърлен във второто домашно отделение. Петнадесет минути след обяснението на проблема ми умовете им са взривени и аз съм прехвърлен отново. Натискайки 40 минути в разговора, получавам „ръководител“, който не може да се опита повече да обясни какво не може да направи за мен. Тя добавя допълнителна бръчка, че няма да можем да използваме нашата текуща Genie в новата къща (инсталаторът изпрати имейл по време на разговора и ми каза, че това не е вярно, за щастие). След 52 минути разговор ме прехвърлят за пети път в „мениджър“, който най-накрая изглежда разбира, че ще трябва да излезе от скрипта, за да реши проблема. В 1:22 от обаждането ми мениджърът казва, че може да ми изпрати единица за пет до седем дни. Казвам му, че имам нужда от единица за пренощуване и по този начин отново съм на изчакване. Кошмарът никога не свършва. По дяволите, ще платя за FedEx, казвам, но те не могат да направят това ... В този момент се насочвам към покрива на новата си къща, за да скоча, но това е само една история, така че бих вероятно само счупва кост или две.
xbox one няма да се свърже с интернет
DirecTV не е единствената компания, която прави обслужването на клиентите болезнено. Time Warner, който използвам за интернет услуги тук, в Лос Анджелис, е също толкова лош, що се отнася до обслужването на клиентите. Те ви принуждават да се отправите към техния център за обслужване на клиенти близо до магистралата 10 в Санта Моника, тъй като те просто не могат да ви накарат да преместите или промените хардуера по някакъв смислен начин. Модемът ви може да е само на един месец, но все пак трябва да го върнете на Time Warner, ако се премествате, и да вземете друг, който е точно като него. Просто е глупаво.
През 2010 г. нашият бивш управляващ редактор премина към AT&T U-verse за пакетна телефонна и телевизионна услуга и това беше 100 процента кошмар. Той писа за преживяването подробно тук на HomeTheaterReview.com. Той беше толкова подробен в архивирането на агонията си, че високопоставен директор на AT&T му се обади и се опита да преодолее ситуацията лично до положителна резолюция. В крайна сметка това просто не беше възможно и той се върна към стандартните кабелни и телефонни линии.
Днес има много компании, които искат да ви продадат телевизионни станции а ла карт по интернет . Подгрявам до тази идея все повече и повече. Кабелните компании и сателитните доставчици имат такова монополно заключване на вашия телевизионен пакет на 150 долара на месец, че не искат да го пуснат. Бихте разбрали, че идеята за задържане на клиенти - особено някой, който е един от най-дългогодишните ви клиенти - ще бъде от първостепенно значение при толкова голяма операция, но за съжаление ще грешите. Голям процент от младите потребители разглеждат кабелната сметка като напълно ненужен разход. Телевизията се предава през приложение и може да се гледа на таблет, телефон или компютър. Те не консумират телевизия по същия начин, както ние, и може би те са насочени към нещо ... тъй като големите кабелни / сателитни играчи изглежда са по-заинтересовани от завладяването на медийния свят, отколкото от постигането на отлични резултати в основния си бизнес. Край на рандата.
iphone не се свързва с компютър, но се зарежда
Как е било взаимодействието ви с вашия кабелен или сателитен доставчик през годините? Разкажете ни вашата история по-долу в раздела за коментари.
долната лента на windows 10 не реагира
Допълнителни ресурси
Възраждането на безжичния DVR в HomeTheaterReview.com.
• Вижте нашите Страница с категория сателитен приемник, кабелна кутия и HD DVR за пълни рецензии.