Home-theater-designers
Читателите на HomeTheaterReview.com вероятно не са били шокирани да видят голям търговец на дребно Най-добра покупка (BBY: NYSE) публикувайте по-разочароващи резултати точно преди най-важния празничен сезон за пазаруване в черен петък. Акциите на компанията, според Forbes.com е спаднал с 50 процента за годината и като минимум е хилядолетието като цяло. Forbes.com предупреждава за евентуален провал на тяхната програма от 401 000, което би направило само една объркана ситуация за най-големия магазин за потребителска електроника в страната още по-грозна.
За да отговори на лошото мастило, фирмата за връзки с инвеститорите на Best Buy привлече вниманието на подобни на CNN, Los Angeles Times, CBS News и други с въпроса за „шоурум“ и как компанията планира да се справи с проблема. Изложбената зала е терминът за това, което се случва, когато потребителят отиде до търговска верига и си играе с продукт, само за да използва ръчното си устройство (смартфон, таблет и др.), За да пазарува цени в други местни магазини и / или в Интернет. Простите скенери за баркод правят изложбената зала невероятно лесна (и безплатна) за масовите потребители, които искат да извлекат най-голяма стойност за своите бюджети за празнично пазаруване. Проблемът за Best Buy е, че проверката на цените в интернет или местните складови магазини като Wal-Mart, Target, Costco и / или Sears - да не говорим за Amazon.com или други онлайн магазини с ниски режийни разходи - показва, че Best Buy често е най-лошата покупка. Да, понякога можете да имате компонента, който искате, точно тогава и там, но досега Best Buy отказваше да съответства на цените с подобни на Amazon. Сега, след като отново се провали през третото тримесечие, компанията променя мелодията си.
Допълнителни ресурси:
• Кой ще запълни празнотата, ако Best Buy се провали?
• Пет причини, поради които Best Buy може да се окаже като Circuit City?
Въпреки че има пламенни молби от най-високото ниво като изпълнителния директор на Best Buy, компанията да „прегърне шоурума“, шоурумът с уважение не е истинският проблем на Best Buy. Въпросът е в това, което аз наричам с нежност „въвеждане в експлоатация“. Магазините на Best Buy са пълни със служители на Blue Shirt, които са обучени да бъдат чиновници, а не търговци. Те се преместват от отдел в отдел с малко или никакво обучение. По-важното е, че те не са стимулирани да сключват сделки с огромния обем потребители, които се намират в Best Buy местоположение във всеки един час и на дадено място. Урокът за неуспеха на бившия конкурент на Best Buy Circuit City се губи, тъй като броячите на зърната на Circuit решиха, че е по-добре да вземат тримесечен бум, като уволнят техния малък брой най-продавани поръчани продавачи, което доведе до дълго -спирална спирала, която струва на компанията всичко, а на американската икономика 33 000 работни места. В Best Buy работят над 100 000 души и те изглеждат с единия крак върху бананова кора, а другият в гроба.
Прочетете повече на страница 2
Класическото клише за дилъри на автомобили „Те не ходят по партидата, ако не са тук, за да купуват“ е все още актуално и днес в света на потребителската електроника, особено за Best Buy. Компанията успешно изпълнява трудната част от процеса на продажби, която създава потребителското търсене, тъй като магазините продават задължителните артикули, които потребителите искат и дори са готови да се откачат, както се доказва от това 2011 Меле в Черния петък в ранчо Портър, Калифорния Wal-Mart . Но без затварящи устройства, които могат да споделят късмета (което означава печалба) на магазина, когато е опакован, Best Buy буквално извежда хората от входната врата. Компанията може да сравнява цените на Amazon с всичко, което иска, но от години Best Buy обучава потребителите, че няма да отговаря на цените от онлайн магазините. Освен това търговците на дребно като магазините на Apple не трябва да съпоставят цените с онлайн магазините, защото техните висококвалифицирани и дори култови служители вярват в своя продукт като религия. Те са обучени добре и са мотивирани още по-добре. Те са подкрепени от технически гении, образователни класове и много други. Дори без комисионни за своите търговци, Apple намери начин да бъде най-печеливш магазин за дребно на квадратен метър, побеждавайки бижутера Tibery, според доклад в USA Today . Не предполагам, че Best Buy би могло по някакъв начин да изгради ревностния привърженик, който Apple има, или привлекателността от висок клас, която притежава Тифани. Това, което казвам, е, че ако компанията иска да оцелее дългосрочно, тя трябва да разбере, че успехът й на Уолстрийт идва от това да покаже на хората, които работят за нея на Мейн Стрийт, че има начин да накара някои истински пари да работят в Best Buy. Преди години, когато бях в колеж, печелех близо 100 000 долара на година, работейки по 20 часа на седмица в аудиофилски бутик, чисто по поръчка. Нямах минимален трафик като Best Buy, но за 25 цента от всеки долар за печалба намерих начин да събера големи цифри, за да финансирам това, което по това време беше доста приятен начин на живот за дете в колеж. Покажете на най-добрите купувачи как да станат продавачи с истински нагоре и изложбените зали няма да са проблем. Преброяването на всички пари в края на деня ще бъде проблемът и това е добър проблем. Повече за Best Buy: Klipsch стартира линия високоговорители за Best Buy
Най-добрата покупка за съкращаване на работни места в Geek Squad
Пет нови идеи за търговци на тухли и хоросан