Home-theater-designers
През последните няколко седмици работя с един мой стар приятел, който е аудиофил в ранните си четиридесет. Той отваря нов аудио салон от висок клас в Западен Лос Анджелис. Нуждата от истински аудио салон от висок клас от тази страна на града е силна от години, тъй като най-добрите демонстрации и най-добрата аудиофилска екипировка досега са изисквали шофиране на изток от най-добрите квартали в Лос Анджелис. Ние със собственика на магазина говорим за това какви марки да продавам и как да ги продавам. Настоявам този шоурум от 3000 квадратни метра да бъде акцент в това, което индустрията може да направи най-добре. Ако ще показвате видео, направи го 4K , защото можете да видите 1080p в Costco и Wal-Mart. Ако ще правите аудио, намерете главна лента и пуснете музика, която звучи различно от всичко, което можете да чуете в други демонстрации. Покажи мрежови устройства и демонстрирайте как можете да имате достъп до всичките си файлове в магазина. Най-важното е, че го насърчавам да изгради общност. Той гледа да инсталира пещ за пица на дърва, да организира художествени изложби и да прави дегустации на вино в своя шоурум. Харесвам шансовете му да бъде печеливш.
Допълнителни ресурси • Прочетете още оригинални коментари като този в нашия Раздел „Новини за функции“ . • Виж повече Новини за AV дилъри и инсталатори от HomeTheaterReview.com. • Разгледайте подобни истории в нашата Раздел за индустриални търговски новини .
Макар и енергичен от тези разговори, аз също много мислех за това как връзката между специализираните търговци на дребно с AV и потребителите се разпадна. Подобно на развода в дълъг брак, и двете страни са виновни. Дилърите правят малко за предлагането на пазара на своите продукти. Те начисляват високи цени и показват все по-малко продукти от реалния свят. Дилърите на аудиофили могат да бъдат безразборни или направо снобски. Потребителите често показват лоялност на проститутка от пет долара, когато става въпрос за подкрепа на местните дилъри. Те купуват извън държавата. Те купуват използвани от Audiogon.com. Те влизат в дилър за демонстрация и след това купуват другаде, след като изправят дилърите един срещу друг, за да получат най-ниската цена, сякаш цената е единственият фактор защо човек купува AV предавка (намек: не е).
компютърът няма да събуди windows 10
Това ме отвежда до още пет начина да помогна за възстановяването на връзката между ентусиазираните клиенти на AV и специализираните дилъри на AV, тъй като е вероятно в най-добрия интерес на специализираните марки AV от по-висок клас и / или на стойност на цената да решат тези проблеми.
Ценообразуване на видеото спрямо цената
Магазините за големи кутии и търговците на дребно в Интернет могат да продават видео на цени, които затрудняват специализирани дилъри на AV с по-малък обем да се конкурират с тях. Когато дилърът загуби от продажба на плосък HDTV за 2000 долара, той или тя не просто губи рентабилността на комплекта (което не е много), той губи и продажбите на работна ръка, аксесоари и кабели. Дилърът също губи свързани продажби като звукови ленти , универсални дистанционни, Blu-ray плейъри . Като цяло това е губещо предложение.
Ами ако специализираните дилъри продават HDTV по начина, по който дилърите на автомобили се опитват да го направят, когато говорят за цени на „фактури“? Сега всички знаем, че търговците на автомобили са пълни с това, когато предполагат, че мерцедес с 55 000 щатски долара има 5 000 долара печалба и с удоволствие ще ви покаже фактурата, но няма да говори с вас за стимулите за фабрични дилъри въз основа на годишен или месечен обем. С това казах, мога да ви уверя, че видеото има толкова тънки полета. Много тънък. Ами ако дилърите предлагат на потребителите цена плюс 400 долара за своите HDTV телевизори над 55 инча? За по-малки комплекти може да струва плюс 250 долара. Това е справедлива сума пари, а с THX от калибриране на ISF, монтиране, Blu-ray плейър, труд и други екстри, всъщност има пари, които да бъдат спечелени от продажбата на видео отново. По-важното е, че потребителите правят бизнес със специализирания магазин, като по този начин изграждат доверие, лоялност и модел на покупка. В дългосрочен план печелите препоръки и по-устойчив бизнес, който има шанс да се конкурира с големи магазини или складови магазини. Потребителите, които купуват само въз основа на цената, се обслужват по-добре чрез покупка през интернет. В това няма нищо лошо, но това не са ентусиазираните купувачи, които могат да помогнат за изграждането на здравословни взаимоотношения между търговеца на тухли и хоросани и основния потребител. Това трябва да бъде печеливша връзка във всяка сделка, дори ако маржовете са по-тънки от нормалното.
Оферта за по-добри гаранции (безплатно за потребителите)
Лудият Еди направи разширените гаранции основна част от магазините за потребителска електроника. Търговците (или сега да ги наричам чиновници) ги тласкат така, сякаш не можете да живеете без такъв и с основателна причина - те са много печеливши. Ами ако местните магазини за тухли и хоросани използват колективната сила на група за закупуване като HTSA, за да закупят допълнителна гаранция за HDTV, приемници и други AV продукти? Купете от тях и вземете фабричната гаранция, плюс една година допълнително от дилъра. Освен това дилърът може да излезе и да вземе продукта (на дилърска цена) и да се справи с доставката и логистиката на ремонта. Да, това има допълнителни разходи за дилъра, но си струва, когато губите клиентите си отляво и отдясно. Потребителите щяха ли да се върнат на тълпи? Може би, но по-важното е, че дилърите ще покажат защо да правиш бизнес с тях е по-добре. Това е още едно „пробно затваряне“ по пътя към „спечелване на продажбата“, за което Том Хопкинс говори в класическата книга за продажби „Как да овладееш изкуството да продаваш каквото и да било.
как да свържете телефона към компютър
Не пропускайте тази телевизионна реклама на Crazy Eddie от 1984 г. . Никой не го прави по-добре и цените му са БЕЗУМНИ ... Така че напускането на страната с всички удължени гаранционни пари, но това е съвсем друга история.
Разработете програма за лоялност
Робърт Крандъл преоткрива авиокомпанията с програмата си за чести полети в American Airlines. Днес почти всяка авиокомпания има кредитна карта, програма за чести полети и не само, за да накара хората да летят. Просто казано - след като спечелите клиент, не искате да го загубите. Автомобилните компании знаят това. Авиокомпаниите също го правят и специализираните търговци на дребно в потребителското електронно пространство трябва да поддържат хората лоялни към своите магазини. Всяка продажба има значение.
Справедливо е дилърът да поиска визитна картичка на потребителя. Справедливо е да помолите потребителите да „пазаруват на местно ниво“, ако приемете, че си заслужава времето. Справедливо е потребителите да подкрепят дилърите, които подреждат продуктите, които толкова много обичат, и да предлагат безплатни демонстрации седем дни в седмицата. В същото време потребителите имат пълното право да намерят най-добрата сделка, най-доброто обслужване и най-добрата среда за правене на бизнес. Какво получава потребителят, като харчи 5000 или 10 000 долара в магазин за една година? Какво получава клиентът, ако е направил доживотни разходи от $ 100 000 или повече? Авиокомпаниите ще ви предложат безплатни надстройки до първокласни, придружаващи билети и
скоро. Може ли дилър, който продава, да речем, Meridian и Bowers & Wilkins, да предложи фабрична обиколка във Великобритания за най-добрите си клиенти, желаещи да пътуват през езерото като част от следващите си ваканции? Получават ли тези силно лоялни и ценени клиенти общ отстъпка от всякакъв вид? Могат ли да получат кредит за следващата си покупка за насочване на други клиенти? Има начин да стимулирате клиентите да се върнат и си струва да запазите ценните клиенти, които магазин вече е спечелил.
Демонстрирайте достъпна AV Gear
Показването на усилватели с мощност 50 000 долара е прекрасно (и много скъпо), но е важно да се покажат продукти, които потребителите могат да си позволят, които също звучат чудесно. Класическата прогресия на кръстосания маркетинг на дилърите на VW с Audi и Porsche е много подходяща за света на специализираните AV дилъри. За съжаление виждаме дилъри, които се опитват да продават само Audi и Porsches, когато трябва да има прогрес в ценовите точки за много потребители. Днешните специализирани аудио / видео са по-добри от всякога, като в много случаи цените са по-ниски от всякога. Тези системи трябва да привлекат малко внимание, тъй като потребителите изискват стойност.
Освен това, макар че продажбата е важна за всеки професионален продавач, дилърите трябва да бъдат внимателни, за да квалифицират клиента ясно, за да спечели продажбата. Ако г-н Клиент ходи да поиска приемник за 500 долара, попитайте го дали би помислил за 1000 долара, ако по-скъпият продукт е в напълно различна категория на производителност. Ако той каже „не“, работете в неговия ценови диапазон. Не бъдете прекалено напористи. Потребителите не обичат напористите продавачи.
как да архивирам отметките си в chrome
Предложете програма за търговия в магазина
Докато работех в Cello Music and Film в Лос Анджелис в средата на 90-те години, имахме програма, в която, ако отидете от нашата електроника и високоговорители за виолончело на първо ниво (и повярвайте ми, нямаше нищо на начално ниво за нашите цени на времето) към нашите продукти на референтно ниво, когато купувате на цени на дребно, ви дадохме една година, за да върнете 100 процента от инвестицията си обратно към референтните продукти. С eBay.com, Audiogon.com и други източници за продажба на добре използвани съоръжения от висок клас, защо не дадете основания на най-добрите си клиенти да се изкачат нагоре по хранителната верига? В Cello направих още едно, тъй като щях да предложа на клиентите 100 процента от това, което те платиха с най-добрата екипировка като Krell, Levinson, Audio Research и т.н., в замяна на продажбата на система Cello на дребно. Те трябваше да плащат на дребно по системата Cello и трябваше да закупят цялостна система, но аз се справих с употребяваната екипировка, продавах я и т.н. След това те имаха шанса да надградят повече в линията на виолончело напред и често го правеха.
Интернет търговците са научили, че за да се конкурират с тухли и хоросан и / или големите магазини или складови магазини, те трябва а) да харчат пари, за да привличат клиентите чрез маркетинг, б) да предлагат много по-добра стойност от това, което получават потребителите в специализираните магазини и в) предлагат по-разбираемо, подробно и изчерпателно обслужване на клиентите от традиционните AV търговия на дребно. През последното десетилетие те спечелиха своя пазарен дял. Компании като Извън закона Аудио , Orb Audio , Aperion Audio , Oppo Digital , Наследено аудио , SVS , Отлични дизайни и много други са изградили лоялност на клиентите, докато традиционните търговци на дребно са загубили пазарен дял от компаниите, директно свързани с интернет, магазините за големи кутии и друга конкуренция.
Има ли място в света за местни специализирани дилъри на AV? Абсолютно да - но тези дилъри трябва да могат да представят стойностно предложение, което да се противопостави на страхотната конкуренция, която те получават за потребителски долари от нови места, вариращи от Amazon до Target до Wal-Mart до дилъри, директни в Интернет и извън него. Може ли потребителите да бъдат спечелени? Уведомете ни по-долу с вашите коментари. Какво ще ви отнеме, за да подкрепите повече местния дилър? Какви други идеи имате, за да направите покупката на местно по-изкусително? Искаме да чуем от вас. Допълнителни ресурси • Прочетете още оригинални коментари като този в нашия Раздел „Новини за функции“ . • Виж повече Новини за AV дилъри и инсталатори от HomeTheaterReview.com. • Разгледайте подобни истории в нашата Раздел за индустриални търговски новини .