Home-theater-designers
Много се промени в родния ми град Филаделфия през 26-те години, откакто се преместих в Лос Анджелис. След като неочаквано бях отхвърлен от университета в Пенсилвания, бях малко смаян, че образованието за Ivy League не беше в бъдещето ми. Това, което не разбрах, беше, че съдбата ми беше да се отправя на 3000 мили от дома с лъскав, червен Volkswagen GTI от 1992 г., който успях да купя с комисионната, която направих от продажбата на стереосистеми както на Bryn Mawr Stereo, така и на Sassafras Audio на Основна линия на Филаделфия. Трудно е да се разбере как работи божествената намеса, но слава Богу, че не отидох в Пен. USC беше правилното място за млад, предприемачески мен по начини, които не можех да разбера по онова време и все още може би не разбирам напълно днес. Единственото нещо, което разбрах, беше, че това беше взрив, който продаваше AV оборудване като дете от гимназията - и също печеливш.
Завъртете лентата до последното ми пътуване до Филаделфия през август 2019 г., за да може малкият ми син да прекара известно време с мама-мама и неговите деца-братовчеди. Мога спокойно да съобщя, че всички са прекарали много добре. Пътуванията до Института Франклин, закритото място с цип, гръцката закусвалня за хапване (по-добре, отколкото си мислите), безброй часове в басейна с братовчеди, семейни барбекюта и някои значими ловни покемони извън града бяха само върхът на айсберга.
как да прехвърлите спестени пари на друг компютър
Когато пристигнах в дома на мама-мама обаче, не можах да не забележа почти девет-инчовия телевизор с дебелина, който тя беше поставила върху много хубав шкаф за оборудване на Standout Designs. Попитах я откъде има такъв надут, остарял телевизор и тя каза, че съм й го купил. Направих? Наистина ли? Колко отдавна? Това нещо беше пълна катастрофа: дебел форм-фактор, огромен панел и картината от нейната система Verizon Fios не се доближаваше почти до запълването на действителния екран. Останах да се чувствам като лош син, въпреки че наскоро й осигурих аудиосистема Adcom, химн и MartinLogan. Мога да поправя това, помислих си.
И така, аз се отправих към Best Buy in Среща в Плимут , преценявайки, че ако някой може да ми продаде сладък, нов 4K телевизор и да го достави бързо на майка ми, това ще бъде най-добрата покупка ( BBY ). Не бих могъл да сгреша повече. Влязох в гигантското крайградско място и се извивах към магазина на Магнолия и стоях до дисплея на Bowers & Wilkins, докато съвсем млад мъж не дойде да говори с мен. Не можех да не си спомня дните, когато бях това дете и се опитвах да натрупам комисионните на пода със следващата си преднина.
Той учтиво ме попита какво мисля за говорителите на B&W и аз казах, че ми харесват. Той ми каза, че Джери Дел Колиано от HomeTheaterReview.com мислеше, че светът на Формационния клин и му казах, че „Джери Дел Колиано е пълен задник - срещал ли си го някога?“ Той защити любимия си рецензент и аз му подадох картата си и отрекох, че съм глупак в действителност и че всъщност мисля, че светът на продуктите на Bowers & Wilkins Formation, както и Андрю Робинсън и Скот Васер, които също са ги прегледали за HomeTheaterReview.com. Той бързо накара своя мениджър да ни помогне и аз им казах и на двете мисии. Имам нужда от хубав 4K телевизор за начално ниво за майка ми и имах нужда от доставка този ден или най-късно на следващия. Нещата вървяха добре.
Тогава мениджърът ме погледна, сякаш съм си загубил ума, затова го попитах какъв е проблемът. Той ми каза, че най-скоро може да накара Geek Squad да излезе и да инсталира телевизор (буквално зад ъгъла и на не повече от пет минути път) е на две седмици надолу по пътя. Потвърдих, че в момента знам почти всичко за телевизорите на пазара. Това не беше продажба, а просто поръчка. Просто вземете парите ми, доставете телевизора, разопаковайте го, включете HDMI кабела, включете AC кабела в стената и го наречете ден. Карах кола под наем и не бях сигурен дали мога да вместя телевизор в багажника. Мениджърът каза „нищо не можем да направим за вас, сър“, така че оставих доста издут.
На излизане от магазина замахнах с уредите в Тихоокеански продажби -брандиран отдел, дори ако бяхме доста далеч от Тихия океан. Помолих за помощ с пречиствател на въздуха и човекът ме преведе до няколко кутии, над които имаше няколко пътеки. Попитах го кое е най-доброто и той ме погледна още веднъж, сякаш бях луд. Той каза „Не съм обучен за това“ и започна да чете от точките на кутиите. Любезно и бързо му благодарих и продължих напред. Best Buy може да има някои добри „стойности“, но опит и услуга? Не. Best Buy просто е гадно, независимо дали сте в Западен Лос Анджелис или предградията на Филаделфия.
След като разказа на моя инсталатор на AV тази история, той добави свой анекдот от последната седмица: Той има клиент в Санта Барбара със 100-инчов телевизор Planar, който се счупи точно преди голямо събитие. Това беше извънредна ситуация от милиардерски клас, която той смяташе, че може да реши с просто пътуване до Best Buy, затова ги извика по пътя нагоре по брега. Опита се да си купи 85-инчов телевизор и те буквално не биха взели парите му. Служителят (внимателно подбрана дума) му каза, че единственият начин, по който може да разбере дали разполагат с 85-инчов телевизор, е да влезе в интернет, за да го купи. Така че основно те казват „благодаря, че се обадихте на Best Buy, но ние не правим комисионна, така че да се занимавате с голям, обемист телевизор е твърде много работа и не ни интересува колко пари харчите“. За щастие моят инсталатор успя да набави още един 85-инчов комплект, предвиден за друга работа (по-добре да не е моя, тъй като току-що поръчах един от него за новата ми къща) и спаси деня ясно без помощ от Best Buy.
Обратно към Фили: На следващия ден се осмелих да отида в Bed Bath and Beyond ( BBBY ) в същия масивен търговски комплекс и след секунди се натъкнах на сътрудник на име Кони точно на входната врата. Тя ме ангажира, като каза „изглежда, че си готов да направиш сериозно пазаруване“, и беше права.
Попитах я дали би искала да ми бъде личен купувач за деня и тя бързо грабна друга количка за пазаруване и поведе. Петнадесет минути по-късно в количката си имах лакомства на стойност около 1000 долара за дома на майка ми. Купихме супер ефективен Пречиствател на въздух Dyson благодарение на уменията за продажби на представителя на Дайсън, който обслужваше крайния капак в тази зона на магазина. Разход от 300 долара затворен за 60 секунди само с малко усилия, ентусиазъм и информация. Кони ми помогна да избера нови кърпи за баня, кухненски кърпи, ново спално бельо за стаята за гости на майка ми, цял куп кухненски инструменти, изискан сапун за ръце и тяло, шампоан, плажно миришещи свещи и др.
Кони, която някога е живяла в частта на Брентвуд в Лос Анджелис, беше удоволствие да работи. Тя уважаваше бюджета ми, но имаше и мнение относно продуктите, които продаваха. Тя направи харченето на пари лесно и забавно. Толкова много, че се уверих, че оставих настрана мениджъра, за да му кажа колко съм доволен от нейната помощ. Triple B, както е известен магазинът в нашата къща, е виждал по-добри дни на Уолстрийт, но ако някога са били достатъчно умни, за да научат урока на Best Buy и да дадат на някой като Кони вкус на действието чрез някаква комисионна, запасите ще бъдат обратно на $ 80 ... не на $ 8. Не се шегувам.
За да разреша проблема с телевизията на майка ми (не си мислихте, че ще я оставя да виси, нали?), Прекарах масивния паркинг на търговския център до Target ( TGT ). Говорим много в HomeTheaterReview.com за това как най-големият проблем в специалното AV пространство е морската промяна в каналите за разпространение през последните 10 до 15 години. Преди 26 години всеки във Филаделфия можеше да влезе в специализиран магазин като Sassafras, Worldwide Stereo, HiFi House или Bryn Mawr Stereo и да получи най-доброто от телевизорите, доставени и инсталирани този ден. Днес всички, освен Worldwide Stereo, са изчезнали, както и това ниво на обслужване, като по този начин амазонките в света стават все по-подходящи за всеки, който купува електроника. Но за тази инвестиция имах нужда от това, от което се нуждаех, и ми трябваше сега.
Не съм много запознат с Target, тъй като там, където живея в Лос Анджелис, няма много, затова попитах къде е отделът по електроника на някой, който замислено ме отведе до задната част на магазина. Там имаше някой, който да ми помогне и не биха могли да бъдат по-полезни. В крайна сметка купих 55-инчов LG LED комплект , доколкото знам Андрю обича тези комплекти и че те могат да бъдат калибрирани с едно или две щраквания на дистанционното. Крайна цена? Само 400 долара. Бях издухан от общата стойност. Щях да похарча повече за 65-инчов комплект за 550 долара (можете ли да повярвате на тези цени?), Но не бях уверен, че мога да го вместя в задната част на багажника на наетия ми седан. Моето предупреждение към продавача на Target беше, че трябваше да го впиша в колата си и те извикаха мениджър, който лично ми помогна да стигна до колата ми, помогна ми да заредя колата и да сваля седалките, за да побере 55-инчовия 4K телевизор. Просто казано, те не биха могли да бъдат по-полезни.
Днес майка ми е цяла свързана. Новият й 4K телевизор (без 4K източник, но скоро й получавам Roku, за да разреши този проблем) е масивен ъпгрейд. Нещата, които получих от Кони, също се приемат много добре, по-специално вентилаторът / пречиствателят на Dyson. Best Buy би трябвало да е лидер в индустрията в електрониката, но те не можаха да вземат парите ми, когато всичко, което исках да направя, е да им ги дам. Опитът от пазаруването в Best Buy е толкова невероятен и това е страшно за производителите, които продават своите продукти там, и за индустрията като цяло.
Решението на проблема е просто, но мениджърите на ниво C и броячите на зърна ще го намразят. Best Buy трябва да се научи как да правите глупости, като започнете от етажа на продажбите и работите чак до върха. Това започва с учене от урока на Circuit City и намиране на начин да се стимулират хората да осигурят повишено изживяване при покупка. Ако правите комисионна от 250 долара за продажба на 85-инчов 4K телевизор на върха на издръжка, тогава имате причини да научите всичко за видео технологиите и как да ги продадете. Също така би си струвало да обучите продавачите на уреди как да продават всички продукти в категорията, включително леко тангенциални продукти като пречиствател на въздух.
windows не успя да стартира windows 10
Могат ли онлайн сертифициране да направят търговски сътрудници, за да докажат, че са готови да продадат определена категория магазин? Съчетан с номера на продажбите, които съвпадат и мениджър, администриращ тест, не би ли било готино да бъдете истински експерт в продуктова категория в магазин като Best Buy? Би ли казал, че експертът няма да струва допълнителни $ 5 до $ 10 на час и някаква комисионна като цяло? Apple прави това. 'Черните ризи' в Best Buy не работят за базирания в Минеаполис търговец на дребно. Те работят за Apple и опитът и прозренията, които получавате от тях точно в магазина на Best Buy, се различават денем и денем. Представете си какво може да бъде, ако всички Сини ризи имат това ниво на обучение, опит и ентусиазъм, съчетани с финансово вдъхновение за продажба с подкрепата от върха на компанията надолу?
Сега това наистина би било най-добрата покупка, нали?
Допълнителни ресурси
• Прочети Доброто, лошото и грозното на AV обслужване на клиенти в HomeTheaterReview.com
• Прочети Какво AV индустрията може да научи от глупава компания за спално бельо в HomeTheaterReview.com