Home-theater-designers
Това е 26 май и AT&T ме взривява с реклами в социалните медии, предлагайки абонамент с отстъпка за HBO Max, стига да се регистрирам за услугата невидима. Съблазнително, със сигурност, тъй като новата услуга обещава да комбинира достъпа до HBO съдържание със стрийминг за други свойства на AT&T WarnerMedia, заедно с някои неочаквани скъпоценни камъни като каталога на Studio Ghibli (няколко от които никога не съм стигал до закупуване) . Към този момент все още няма ясна индикация дали HBO Max ще поддържа скоро 4K HDR или не (за протокола няма). И не съм на път да плащам $ 11,99, още по-малко $ 14,99 на месец за услуга за стрийминг само с HD.
Нещо повече, все още не съм съвсем сигурен дали моят AT&T неограничен безжичен план ще ми даде безплатен достъп до HBO Max или не. Информацията, предоставена на различни места в мрежата, попада някъде в спектъра между неясно и направо противоречиво. С други думи, „Хей, някои от вас вече плащат за тази услуга, но искаме да сме сигурни, че не сте сигурни кой от вас ще го направи. И между другото, ако не го направите и наистина искате да получите тази услуга на прилична цена, трябва да се ангажирате с абонамент, преди да разберете какво получавате или дали ще бъде достъпна на избрания от вас плейър . '
Наистина ли е чудно, че AT&T редовно се класира близо до в началото на списъците на най-мразените компании в Америка, година след година?
(Пълно разкриване: AT&T Wireless е партньор на Home Theater Review и ни дава малък процент от приходите за абонаменти, продавани чрез нашия сайт . Поне засега.)
Това е 27 май , и току-що стартира HBO Max. По прищявка се опитвам да вляза с моя акаунт в AT&T. Съобщение за грешка ми казва, че моят план не предлага HBO Max. Затова отивам на уебсайта на AT&T, за да видя кои планове са направили. След като вляза в моя акаунт, аз съм информиран, че моят план наистина ми дава достъп до HBO Max.
Subreddit / r / HBOMax е на ръба на бунта. Изведнъж разбрах как средствата за бисквити като хомеопатия и кръвопускане се превърнаха в нещо. Хората споделят своите разочарования от опитите и неуспеха да влязат. Други предлагат насоките, дадени им от клиентската поддръжка на AT&T. Всичко това е противоречиво. Това, което работи за един човек, не работи за друг. Давам тази тема още шест часа преди някой, сигурен съм, да предложи да жертва пиле.
Обаждам се на екипа за поддръжка на AT&T, след петминутно търсене на телефонния номер и още десет минути борба с автоматизирания гласов чат. CSR не знае разликата между HBO Max и HBO Now. Тя смята, че се обаждам за DirecTV.
Най-накрая тя разбира какво определям и ме информира, че нейният ръководител казва: „Услугата току-що стартира и те имат проблеми с влизането. Дайте го 24 часа. Друг постер на Reddit казва, че неговият AT&T CSR му казва, че услугата няма да стартира до 17:00 ч. Източна, въпреки факта, че някои хора вече я стриймират.
Не съм доволен от нищо от това, затова включих AT&T чата. Чат агентът ми казва, че може да нямам достъп 72 часа. Той също така казва: „Бъдете позитивни :)“ Точно така, с глупаво усмихнато лице. Ядосан съм достатъчно, за да ударя бебе коала.
Междувременно, чрез някаква странна комбинация от късмет или сляпо щракване, шепа хора в Reddit съобщават, че са успели да свържат своите акаунти в AT&T и HBO Max и накрая стриймират. Убеден съм, че ако вуду действително работи, тези хора биха били мъртви сега. Това, или ще се окажат иконите на някаква нова религия.
28 май е и вече ми стига тази глупост. Някои хора в Reddit съобщават, че щракват върху връзката https://www.att.com/acctmgmt/passthrough/startwatchinghbomax накрая им даде достъп до HBO Max. Тази връзка ме изпраща в безкраен цикъл от грешки и сривове при влизане, от които мога да се измъкна само с помощта на диспечера на задачите, за да убия браузъра си. Някои обвиняват този проблем за блокиране на реклами или скриптове. Опитвам друг браузър. Същият глупав цикъл за влизане. Изчиствам кеша и опитвам още един браузър. Същият глупав цикъл.
Междувременно някои абонати, които действително са се регистрирали за HBO Max директно и са разделили номера на кредитните си карти, също не могат да влязат. Има дори служители на AT&T, които съобщават, че не могат да получат достъп до приложението и изразяват разочарования. Страницата на HBO Max във Facebook се превръща в помийна яма дори по стандартите на социалните медии.
Обаждам се отново на обслужване на клиенти на AT&T (напомняне на себе си: напишете този глупав номер, за да не ми се налага да прекарвам десет минути в търсене на att.com за него всеки път, когато имам нужда). Обяснявам на новия CSR, че се опитвам да вляза в HBO Max, като избирам „Вход чрез телевизионен или мобилен доставчик“, избирам AT&T и влизам, но HBO Max ми казва, че моят план не включва HBO Максимален достъп. И все пак, казвам, когато погледна моя безжичен план на att.com, той обещава, че имам достъп.
Тя ми обяснява, по начина, по който бихте обяснили квантовата физика на малко дете, че трябва да избера бутона, който казва „Влезте през телевизионен или мобилен доставчик“, вместо просто да вляза директно. Казвам няколко много солени думи и й напомням, че току-що й казах, че съм опитвал точно това, и повтарям, че когато погледна моя безжичен план, се казва, че имам достъп до HBO Max, въпреки факта, че уебсайтът на HBO Max Аз не.
Оказва се, че след прекалено много напред и назад, имам по-стар неограничен безжичен план. Тя смята, че това може да е проблемът. Бих ли искал да надстроя до текущия пакет AT&T Unlimited Elite? Защото тя със сигурност знае, че включва достъп до HBO Max.
„Колко би нараснала месечната ми сметка?“ Аз питам.
- Петнадесет долара на месец.
„Така че вашето решение за невъзможност за достъп до приложението HBO Max, за което уебсайтът ми казва, че вече плащам, е да надстроите до план, който струва 15 долара повече, отколкото плащам сега, което е точната цена на HBO Максимален абонамент, за който не искам да плащам повече за начало? '
'Ъъъ, добре, виждам вашата гледна точка', казва тя, малко разочарована. „Опитали ли сте да използвате данните си за влизане в AT&T Watch TV?“
Моето какво?! Нямам представа какво е това. Тя ми изпраща линк. Опитвам се да вляза, използвайки своите мобилни идентификационни данни. Не успява.
'Оооо', казва тя, сякаш над главата й е изгаряла крушка. „Да, достъпът до HBO Max е обвързан с вашите данни за влизане в AT&T Watch TV.“ Тя ме изпраща на съвсем различен уебсайт за поддръжка на AT&T Watch TV, който поддържа само обслужване на клиенти в чата.
Този агент за поддръжка ми изпраща връзка. Забивам се в друг безкраен цикъл за вход. Чукам на клавиатурата: „Всички тези проблеми, само за да получите достъп до глупаво HBO приложение, до което трябва да имам достъп като част от моя безжичен план?“
„Какво HBO приложение?“ - пита ме тя в малкия прозорец за чат.
„HBO Max“, отговарям аз.
„Само за да ви информирам - казва тя, - ще можете да активирате безплатно HBO в акаунта на AT&T TV NOW. AT&T TV СЕГА и AT&T Гледайте телевизия са две отделни услуги. '
И, оказва се, два напълно различни сайта за поддръжка.
Знаете ли онази сцена в „Duck Amuck“, когато Дафи губи лайна си? Това съм аз в момента.
Duck's Amuck - истерията на Дафи Гледайте това видео в YouTube
Но за щастие, милостиво, е време за лягане. Приключих за деня. Друго напомняне за себе си: гледайте „Duck Amuck“, ако някога получа достъп до HBO Max. Ако приемем, че дори е на разположение. Кой знае?
29 май е и аз прескочих всички правилни обръчи и натиснах всички десни бутони, за които дори не знаех, че съществуват (и не ми беше казано до третото ниво на чат за обслужване на клиенти) и най-накрая излязох от циклите за вход това ме измъчваше предния ден.
Най-накрая имам достъп до HBO Max. Не чрез любимия ми Roku Ultra ( прегледани тук ), имай предвид. Оказва се, че HBO Max не се предлага нито в Roku, нито в Amazon Fire TV. За щастие имам Apple TV 4K ( прегледани тук ), защото моята част от работата ми е да покрия всички основни платформи и устройства за стрийминг. Както и да е.
Може би тук се говори само за разочарованието от последните няколко дни, но HBO Max не си заслужаваше усилията. И няма да е за мен, докато услугата не предложи 4K HDR стрийминг. И вижте, разбрах: Бих могъл да преброя броя на стрийминг видео услугите от първо ниво, които са пуснати без проблем в лявата ръка на Рик Алън. Просто се очакват претоварвания на сървъри, проблеми с влизането, прекъсната услуга и т.н. Дори една толкова масивна корпорация като Дисни не можа да започне изстрелване на модерна услуга за стрийминг на видео изцяло без съмнение и аз съм убеден, че Apple е направила това само заради относителния недостиг на съдържание. Но с това казаното, стартирането на HBO Max е толкова уникално ужасно, че човек не може да не се запита дали има диверсант, който работи зад кулисите.
Каква обаче е тази стара поговорка? „Никога не приписвайте на злобата онова, което е адекватно обяснено с глупост.“ Мисля, че истинският проблем тук е, че AT&T просто се състои от толкова много конгломератни компании, че лявата ръка не знае какво прави дясната ръка.
И все пак, това не е оправдание за стартирането на услуга за стрийминг толкова лошо през 2020 г. И това не е само проблем с влизането. Функционалността на HBO Max за сърфиране куца. Напълно куц. И неговата функционалност за търсене не е много по-добра. Поне дизайнерите му са имали смелостта да откъснат концепцията на „Хъбове“ на Disney +. Макс предлага директен достъп до различни портали за съдържание, като „Studio Ghibli“, „Looney Tunes“, „Adult Swim“, „DC“, „TCM“ и др. Но ги погребва докрай в долната част на приложението, което няма смисъл.
Във всеки нагоре изглежда има голям недостатък. HBO Max дава, а HBO Max отнема. Бях много развълнуван от идеята най-накрая да наваксаме Rick & Morty (едното телевизионно предаване, което наистина ми липсва, за да поддържам актуалност, тъй като прерязване на шнура ). Оказва се, че HBO Max има сезони само от един до три, както и Hulu. И единствените версии на филмите 'Властелинът на пръстените', достъпни чрез услугата, са недостъпните театрални съкращения (добре, за да бъдем честни, Дружеството на пръстена и Завръщането на краля са гледани в пресечените им форми, но Двете кули са бъркотия , което прави липсата на разширени издания непростима).
Тогава отново харесвам факта, че Adventure Time е организиран в хронологичен ред, като специалните минисериали като „Колове“ и „Острови“ са сгушени в сезоните, в които са излъчени.
Друг голям плюс е, че HBO Max предава потоци с много по-висок битрейт от напълно недостъпните услуги HBO Go и HBO Now. FlatpanelsHD отчита битрейт до 13 до 14 Mbps за някакво съдържание, което е два до три пъти по-скоро от другите HBO приложения за стрийминг.
Със съпругата ми седнахме да гледаме парченца Одухотворен , тъй като току-що го бяхме гледали в Kaleidescape предишния ден и с удоволствие открихме, че презентацията на HBO Max наистина се държи достатъчно добре срещу изтегляния или дискове с пълен битрейт.
От друга страна, HBO Max все още разчита на остарелия AVC видео кодек, което го поставя в значително неблагоприятно положение в сравнение със стриймърите, които използват HEVC. Както аз посочи в спорен пост преди няколко месеца AVC просто не може да се справи с HEVC по отношение на качеството при по-ниски битрейтове. Както графиката по-долу (взета от бялата книга Влияние на стандартите за компресия H.264 / AVC и H.265 / HEVC върху качеството на видеото за 4K резолюция ), HEVC започва да се доближава до нивото на намаляваща възвръщаемост от около 16 Mbps и практически не се различава от дисковете с по-висока битрейт до момента, в който влезете в територията от 25 до 30 Mbps, използвана от услуги като Disney + и Apple TV +. AVC, от друга страна, всъщност не достига до намаляваща територия на възвръщаемост на тази диаграма, която достига до 30 Mbps.
Така че, докато подобреният битрейт на HBO Max се оценява и е доста впечатляващ за HD стрийминг, той не може да замести 4K / HEVC.
как да добавите воден знак в google docs
Това наистина ли има значение, когато гледате „Приятели и теория на Големия взрив“ и „Доктор Кой“ и „Свежият принц на Бел-Еър“ и всички останали класически предавания, които изглежда са основната схема на HBO Max? Вероятно не. Но трябва ли да плащате 15 долара на месец за достъп до такива архиви?
Това в крайна сметка зависи от вас. И ако вече плащате $ 15 всеки месец за HBO Now, това е безпроблемно надграждане. Ще получите прилично количество допълнително съдържание на същата цена.
Но за всеки, който е на оградата относно абонамента, препоръката ми засега е, че HBO Max просто не си заслужава. Не, ако ще плащате директно за нея и особено не, ако вече плащате за услугата чрез скъпи безжични и интернет и сателитни пакети, предлагани от AT&T, а просто искате да свържете този акаунт с този акаунт така че можете да гледате Aqua Teen Hunger Force във вашите шарени оцветени с чето.
Стартирането на HBO Max беше бъркотия. Всъщност това е твърде мило. Това е като мини метафора за 2020 г. като година. Това е неправилно управлявано, неправилно управлявано, ненужно развалина на влак на нещо, и за да бъда съвсем откровен, ако не беше такова зверство, никой нямаше да говори за това след седмица.
От известно време вися на мобилната си услуга AT&T - след като на жена ми и дъщеря им писна от тяхната скапана услуга и поддръжка и заминаха за друг доставчик - само за да получа този HBO Max вход, който мислех, че може да получа като част от моя безжичен план. Сега, когато го получих, пазарувам за нови iPhone на уебсайта на Verizon. Никаква награда не струва това.
Послепис: Късно следобед на 29 май, след като тази статия беше подадена и изложена, но преди да излезе на живо, AT&T изпрати този полезен взрив по имейл, намекващ за факта, че достъпът на HBO Max е свързан с тази телевизия AT&T Сега нещо, което не направих Дори не съм знаел, че е съществувал преди този флъшър. Благодаря, всички. Това би било много полезно 60 часа по-рано.
Допълнителни ресурси
• Прочети Бъдещето на поточното предаване на домашно кино е сега в HomeTheaterReview.
• Прочети Ако Apple купува Disney, те също трябва да се включат в DirecTV в HomeTheaterReview.com.
• Прочети Едно нещо, за което не говорим, когато говорим за рязане на шнур в HomeTheaterReview.com.