Home-theater-designers
Свекърва ми наскоро се премести в Лос Анджелис от Ориндж Каунти. Преди да изнесете най-искрените си извинения, аз наистина харесвам свекърва си. Тя се премести, за да помогне за грижата за моя петгодишен син след училище и да бъде по-близо до семейството, което беше страхотно. Преди няколко седмици, синът ми Винченцо (не, не бихме могли да му изберем по-италианско име) и аз бяхме по поръчки, което включваше получаване на автомивка, която щеше да отнеме поне 30 минути. Автомивката беше на около блок от единствения Best Buy навсякъде близо до нас, затова предложих на Enzo да разгледаме секциите за DVD и Blu-ray за нови филми за деца.
Случайно и изумително се натъкнахме на баба Лола в магазина. Върви фигура. Пазаруваше традиционен телефон за новото си място. Тръгнахме към телефонния отдел и започнахме да разглеждаме инвентара. Нямаше намерени „сини ризи“, когато тръгнах да го търся, изчаках 10 минути, за да говоря с момчето, само за да разбера, че той не знае нищо за телефоните. За щастие, професионален готвач също пазаруваше телефони този ден и привидно беше направил изследването си, преди да дойде в магазин за тухли като Best Buy. Той ни помогна да изберем много достъпен безжичен телефон, който изглеждаше, че може да свърши работата. Синята риза се върна към текстови съобщения или плъзгане надясно по Tinder или друго.
Лола си тръгна с новия си безжичен телефон, а ние си тръгнахме без филми - тъй като не можахме да намерим такъв, който вече не притежаваме или който не беше 25 или повече долара на UHD Blu-ray. По време на кратката разходка до много чист SUV, не можех да не се чудя защо готвачът не е купил просто телефона на Amazon. Очевидно беше направил проучванията си онлайн и обикалянето на Западен Лос Анджелис в наши дни не е никаква разходка дори през уикенда. Лично аз все още пазарувам в магазини за тухли и хоросани, защото обичам да виждам и докосвам продукти и се старая да подкрепям местните търговци. Никога не купувам дрехи онлайн, въпреки че жена ми със сигурност го прави. И аз не връщам неща - но разбирам, че хората често използват магазини за тухли и хоросани за по-лесно връщане. Това едва ли е достатъчно добра причина да поддържаме такива магазини отворени и на склад.
Понастоящем Джеф Безос е най-богатият човек в света, с нетна стойност от 12 цифри. Amazon навлиза във всякакви нови бизнеси, вариращи от интелигентна настройка на дома до доставянето на цели храни до входната ви врата (има слухове, че Amazon също планира да влезе в аптечния бизнес). Колекцията от специализирани AV съоръжения на Amazon става все по-добра и по-добра, включваща повече марки, за които никога не бихте мечтали, че ще се продават онлайн. Може би най-важното е, че във все по-голям брой градове Amazon може и ще доставя продукти същия ден точно до вашия дом. Това е игра за промяна, когато се състезавате с тухли и хоросан. С повечето неща, които купувам онлайн, безплатната двудневна доставка, която получавам с абонамента си за Prime, е достатъчно добра. Но от време на време е страхотно да вземете това, от което се нуждаете, веднага на място, същия ден, без да се налага да ходите никъде.
Best Buy със сигурност не е мъртъв, но компанията наистина не използва най-голямото си предимство: да има национална мрежа от магазини за тухли и хоросани. Amazon е трудно да бъде победен от гледна точка на цялостното предложение за стойност, но единственото нещо, което не може да достави, което може (и го прави) специализиран AV магазин, е опитът. Дилър на AV може да ви покаже продукт, който не сте търсили - нещо, което не сте знаели, че имате нужда или искате, и сега ще намерите желание. Те могат да ви покажат предимството на OLED технологията пред бюджетния LCD по начин, който просто не се превежда в пиксели на монитора на вашия компютър или смартфон.
Там, където Best Buy наистина липсва, лодката е в нейните човешки ресурси. Circuit City тръгна надолу по канализацията, когато костюмите измислиха идеята да уволнят поръчаните продавачи. Това беше глупаво. Best Buy трябва да внедри система, при която сините ризи могат да станат продуктови специалисти, като по този начин ще получат обучението, необходимо за издигане извън обикновения чиновник. На тези служители на по-високо ниво трябва да се плати скромен отстъпник от продажбите им, а целият магазин трябва да работи за постигане на конкретни цели в продажбите, обслужването на клиентите и удовлетвореността на клиентите.
Не съм най-големият фен на Apple Store, но предлага търговци, обучени в тяхната специфична категория. Те могат да ви научат за продукта, да ви покажат как да го използвате и да създадете преживяване. Best Buy и Magnolia се нуждаят от това зле, за да оцелеят. Например Magnolia продава продукти на Kaleidescape. Ако бях поръчан продавач, работещ в Magnolia, щях да се откроя пред магазина в магазина и да поканя всички и всички да дойдат да видят как изглежда филмов сървър Stratos за 4000 долара на LG 4K OLED телевизор. Бих дал дистанционното на съпругата и да й покажа колко лесно е да намерите и гледате любимите й филми в Kaleidescape Movie Store. Бих й показал красивото изкуство на корицата в интерфейса и колко интуитивно е всичко. Дори тези хора да не могат да си позволят системата, вие сте им дали опит, който никога досега не са имали ... и може би сте засадили семе. Те ще говорят за това на празнични партита и детски футболни мачове. Те ще разпространят думата ... всичко, защото някой отдели време да им покаже нещо страхотно. Или може би започвате с демонстрацията на Kaleidescape / LG, но в крайна сметка им продавате по-скромен 4K телевизор и кутия Roku - все още сте спечелили продажбата и няма нищо, което Amazon или други онлайн търговци могат да направят, за да се конкурират с това ниво на опит и прозрение.
Продажбите без опит, базирани най-вече на цената, са надпревара към дъното на пазара. Предоставянето на проницателност, знания, страст и опит никога не излиза от мода. Въпреки че остават все по-малко AV магазини за тухли и хоросани, тези, които процъфтяват - като Definitive Audio в Сиатъл, ABT в Чикаго или Starpower в Далас, продават опита. Хората искат опит и са готови да подкрепят търговците, които го доставят. Best Buy има чудесна възможност да направи това, като се има предвид широкообхватната национална верига от магазини за големи кутии. Просто се чудя дали някога ще получат бележката, че бъдещият успех не се основава на стоки от хокинг, както на продажбата на технологии с ниво на професионализъм и знания, които е трудно да се намерят онлайн. Диференцирани. Куратор. Продавайте опита, а не кутията.
Бихме се радвали да знаем откъде купувате по-голямата част от вашата AV техника. Пристрастени ли сте към Amazon? Купували ли сте AV компоненти от висок клас онлайн от голям търговец или специализиран търговец? Ако все още поддържате местния AV дилър, кажете ни какво точно правят, което е специално и как са спечелили вашия бизнес. Отговорете в раздела за коментари по-долу.
конвертирайте таблет с windows 10 в android
Допълнителни ресурси
• Наскоро присъствахте ли на слухово събитие ? в HomeTheaterReview.com.
• Инвентарни въпроси в специалност AV в HomeTheaterReview.com.
• Защо подходът „Магазин в магазин“ има смисъл за производителите на CE в HomeTheaterReview.com.