Home-theater-designers
Връзката push push между компаниите за аудио видео и тяхната традиционна дилърска база е абсолютното определение за дисфункционална връзка. AV компаниите очакват дилърите да „пробутват“ своите продукти, така че дилърите да изискват високи маржове на печалба - въпреки това почти всички дилъри отказват да се оближат, за да се пуснат на пазара на нови клиенти. Дилърите всъщност очакват клиентите да победят вратите си, за да купуват скъпа и печеливша потребителска електроника, точно както направиха, когато потребителите бяха на едно ниво с пари в средата на 2000-те (благодарение на това, че харчеха капитал в дома си за плоски HDTV). Както вече знаем, този собствен капитал се изпари в етера. AV компаниите трябва да преосмислят своите продуктови предложения и да намерят начини за по-ефективно предлагане на своите продукти. Дилърите трябва да изградят местна подкрепа. Стереотипно нито една от страните не иска да инвестира и стотинка в маркетинг, като двете страни въртят палци в очакване на края на рецесията и не виждат, че новата икономика вече е започнала.
Тези реализации не са нови, но тъй като току-що се връщам от дълъг ергенски празник през уикенда в Лас Вегас (и не, все още не съм виждал Махмурлука) - имам нова гледна точка по въпроса как и как да не създавам потребител търсене. Със сигурност може да се каже, че град Лас Вегас е бил толкова тежко засегнат от настоящата рецесия, колкото всеки друг район в Америка. Един инвеститор в недвижими имоти наскоро ми разказа за разгневени собственици на жилища, които, след като бъдат отнети, всъщност изсипват торби с цимент във водопровода на къщата, преди да си тръгнат. Говорете за подарък за раздяла за новите собственици! Но дори и с такъв вид неприязън - включително и с потискащата 115 градуса жега - Лас Вегас все още процъфтява. Не ми вярвате? Опитайте и си осигурете добра хотелска стая през уикенда, дори и в дълбочината на лятото. Погледнете линиите в нощните клубове като Pure at Caesar's Palace или Tryst at the Wynn или XS в Encore. Те имат - и не измислям това - 2000 души, които чакат на линия за правото да платят такса за покритие от $ 45, която им позволява да се изправят цяла нощ и да закупят $ 20 за поп коктейли. И това е в четвъртък вечер. Ако искате действително да седнете, ви е необходима „услуга за бутилки“, която предполага, че ще изминете поне една бутилка, да речем, Absolut или Grey Goose за завишената цена от 450 долара за бутилка. Добрата новина е, че смесителите са включени. И в случай, че се чудите, проститутките не са включени, но със сигурност са привлечени от всеки човек, който седи там с обслужване на бутилки. Някои неща никога не се променят в Лас Вегас.
Въпреки че аз лично не мога да понасям хип-хоп музика и съм възмутен от идеята да платя 450 долара за бутилка сива гъска от 32 долара - трябва да призная, че съм впечатлен от факта, че предприемачи като Виктор Драй и клубните организатори в Rehab в хотел Hard Rock накара хиляди и хиляди хора буквално да предадат дни от заплащането си за правото да плащат за привидно надценени стоки и услуги. Тези организатори знаят как да създадат търсене и то много. Те разполагат с огромни пощенски списъци, VIP клиенти (вчера седяхме до Джери Брукхаймер и обкръжението му в Rehab), PR фирми, които получават съобщенията си навсякъде от телевизията до клюкарските списания и не само. Те са промоционална машина, подобна на Обама, която кара хората да се разделят с парите си по начини, които никога досега не съм виждал по времето, когато хората вероятно не би трябвало да харчат по този начин за коктейл или парти на билярд. Законно това, което харчите за кабана в неделя, е реално достатъчно за първоначална вноска в дом в района на Лас Вегас. И повярвайте ми - кабаната не е толкова голяма - все пак нямаше такава, която да не се продава. Казаха ни, че през 20-те седмици в годината на Rehab party в хотел Hard Rock, брутната сума на организатора е 7 800 000 $.
Бизнес моделът на най-добрите нощни клубове и партита в Лас Вегас е пример за това какво може да се направи с добре изработена кампания, изградена около потребителското търсене, но преди да стигна до някое от тези горещи точки, посетих един скъп приятел на моята, която буквално обръща голям магазин за тухли и хоросани близо до залива Мандалай. Вграден в бившия шоурум на Lamborghini, този луксозен супермаркет с площ 11 000 квадратни метра ми напомни за всеки „изгради го и те ще дойдат“ шоурум в историята на AV, вариращ от Christopher Hansen Ltd в Бевърли Хилс до SoundEx във Филаделфия до неуспешния експеримент с виолончело в движение- отидете през 1990-те. Всички те се провалиха на един или друг етап, факт, който добрият ми приятел знае много добре, тъй като работи цели 180 за този магазин. Демо стаите бяха грандиозни и многобройни. От тематичните театри, проектирани от Theo Kalomirakis, до широкоформатното домашно кино на стойност 1 800 000 $ CAT / Runco - магазинът разполага с всичко. Kalidescape и Crestron във всяка стая. Крел и Марк Левинсън. Те имат всичко, освен достатъчно клиенти, които бият вратата, за да получат демонстрация, което е проблем, създаден през последните няколко години. Точно както Лас Вегас премина от маркетинга на техния „семеен град“ през 90-те години към фазата им „Дубай-запад“ без разходи - така отиде и този търговец на дребно. Хората в Лас Вегас изискват висока стойност за своя аудио-видео долар. Докато Paradigm и Anthem се продават там ежедневно (и двете линии, въведени от новото ръководство), $ 22 000 плазми от висок клас в комплект с видео процесори не се продават за $ 2200. 500 000 долара CAT говорители, боядисани с Ferrari в червено, седят в склад в очакване на правилния дом на цена „стотинки на долара“. Крел се трупа. Lexicon, Theta, Revel Gems и други екстри чакат да намерят правилния дом. Магазинът просто трябва да намери подходящите клиенти, в което новото ръководство се справя добре, като се има предвид настоящият климат. Те току-що продадоха чифт усилватели Krell Master Reference и реинвестираха приходите в нови, подходящи и ориентирани към стойността продукти.
Тези с визия виждат, че напред в бъдещето всичко е различно в тази нова икономика. Хората искат да похарчат пари, но трябва да ги намерите и след това да предложите наистина справедлива стойност. От страна на дилъра това означава пропускане на случайната печатна реклама от 20 000 щатски долара в местно списание „начин на живот“ за добре целенасочена кампания на Google Adwords. Продължавайки напред, това означава събиране на имейл адреси и изграждане на бази данни на клиенти, които са ентусиазирани от AV оборудването и ги вдъхновява да надграждат отново и отново. От гледна точка на производителя - те също трябва да вкарат хората на вратата в търговците на дребно. На ръка имаше шепа редове, които няма да се продават за десет цента за долар. Това е просто срамно.
Удивително е, че последиците от арогантността и лошото управление на дилъри и производители не са попаднали в Лас Вегас или другаде в страната. През изминалата седмица чух за провала на двама от абсолютно най-добрите дилъри и инсталатори на AV, които просто не можаха да го направят при сегашния климат. Ако дилърите искат да успеят, най-доброто решение е да създадете потребителско търсене и да накарате хората да купуват отново, тъй като все още има хора с пари, които искат да похарчат. Днес те искат и получават повече стойност и производителност за този долар и не е задължително да разбият вратата на дилъра, за да купят това, което дилърът „натиска“. Те са били в Интернет. Те са направили своите изследвания и искат сделка. Дилърите, които могат да ги вкарат в магазина и да ги затворят, ще бъдат тези, които оцеляват и процъфтяват, тъй като нашите икономически проблеми са по-дълбоки от 6-месечната рецесия за „отскачане“, но има търговци, които ще отделят това време, за да грабят пазарния дял и тичай с него. Тези дилъри след пет години ще спечелят пари като нощните клубове и плажните партита в целия град на греха.
Най-добрата част от пътуването ми беше, когато телефонът иззвъня с олово за продажби от директен пощенски имейл. Някой искаше химн D2V AV предусилвател и току-що пристигна за инвентаризация. Човекът кара три часа на следващия ден и го купува на справедлива цена. Има надежда и има търсене за тези, които търсят на правилните места.