Home-theater-designers
Преди няколко години, преди излизането на първия ми филм Априлски душове, бях обучен колкото и да е странно от група ученици в гимназията относно силата и значението на социалните медии. От онзи съдбоносен ден бях доста активен в по-популярните сайтове в социалните мрежи като Twitter и Facebook, макар че моето взаимодействие до голяма степен беше от името на Преглед на домашното кино срещу личните ми мисли или желания. По-рано тази година реших да се откажа и да пусна собствено присъствие в социалната мрежа Facebook , Twitter и мрежата чрез собствен личен сайт . Моите лични сайтове не са изцяло AV ориентирани, тъй като често коментирам живота си като режисьор, както и времето, прекарано с различни екзотични животни с която жена ми редовно работи като треньор на животни.
Допълнителни ресурси
• Прочетете още оригинално съдържание като това в нашия Раздел Новини за функции .
• Намерете подобни истории в нашата Раздел за индустриални търговски новини .
Преди няколко вечери бях зает да инсталирам новия си Integra DHC-80.2 A / V предусилвател и преминавах през процедурите за настройка на Audyssey, когато разбрах нещо. DHC-80.2 е оборудван с Най-модерният софтуер за еквалайзер на Audyssey , който може да бъде достъпен по един от двата начина, като първо се използва включеният микрофон, който дава на клиента по-малко контрол, или чрез инсталационния комплект на Audyssey и софтуера MultiEQ Pro, който е далеч по-усъвършенстван и задълбочен. Имах възможност да използвам комплекта за инсталиране и софтуера MultiEQ Pro преди няколко години, когато прегледах самостоятелния еквалайзер на Audyssey за друга публикация, така че знам за добавените му функции и нива на контрол. Това, което ми се стори странно, беше фактът, че нямаше възможност потребителят да получи и / или да използва инсталационния комплект с DHC-80.2. Като не предлагате инсталиращия комплект на потребителя, дори и срещу допълнително заплащане, и двете Интегра и Audyssey са почти сигурни, че клиентите им не чуват пълния потенциал на тяхната система, което е жалко, защото системата Audyssey е доста специална, когато разполагате с усъвършенствани инструменти. Знам защо Audyssey и Integra са избрали да направят това, тъй като това помага на персонализираните инсталатори да спечелят малко повече пари след продажбата - проблемът е, че според моя опит малко дилъри на Integra / Audyssey се занимават с тази стъпка. Купих два интегрални AV предусилвателя от оторизирани дилъри през последните четири години и нито веднъж не е предлагана инсталация, да не говорим за помощ при настройката на Audyssey. Освен това много от конкурентите на Integra и Audyssey сега предлагат професионални комплекти за калибриране с техните AV предусилватели компании като Химн и Лексикон веднага дойде на ум. Защо не Integra или Audyssey?
Познавайки, че Audyssey и нейният президент ме следват в Twitter, аз продължих и зададох въпроса си относно техния комплект за инсталиране на страницата ми в Twitter. Често задавам въпроси на тези, които ме следват в Twitter, това включва други производители като OmniMount , Bowers & Wilkins, Парадигма и Мартин Логан да назовем само няколко. Всъщност не очаквах отговор, натиснах „чуруликане“ на въпроса си от 140 знака и си легнах. Когато се събудих на следващата сутрин, получих отговор. Одиси и нейният президент спряха да ме следват. Всъщност предишната ми кореспонденция с Audyssey в Twitter също беше премахната от страницата на компанията им в Twitter. Беше като моя въпрос, по дяволите - цялото ми съществуване престана да бъде - поне що се отнася до Audyssey.
Бихте си помислили, че Audyssey, компания с над 2000 последователи в Twitter, ще разбере силата на социалните медии, камо ли на Интернет, тъй като първото нещо, което ви учат в интернет училище, е, че нищо не изчезва само защото вие го искате. Въпреки това, за разлика от нещастната секс лента или снимка на годишника, това, което Одиси искаше просто да изчезне, беше честен въпрос, който дори без отговор, щеше да бъде изпратен до голяма компания, която нямаше достатъчно време да отговори лично на феновете си. Вместо това те се постараха да изтрият честен въпрос и фен (известен още като клиент) от своята мрежа. ФАЙЛ.
Съжалявам, но в днешния съвременен свят, който трябва да обхваща както Facebook, така и Twitter, взаимодействието на компанията с техните „фенове“ е просто друга форма на обслужване на клиенти , такъв, който Одиси се провали с ужас. Единственият начин да се заобиколят запитвания на клиенти, добри или лоши, е просто да се направят перфектни продукти. Тъй като такъв продукт не съществува, за компаниите е важно да осъзнаят, че тяхната социална мрежа е пряка линия към техните клиенти. В много отношения това е безплатна научноизследователска и развойна дейност, за кого по-добре да помогне за разработването на продукти, отколкото самите хора, които са ги подкрепяли с трудно спечелените си пари през годините? Клиентите разбират, че дори в днешния хиперсвързан свят не всеки въпрос или коментар ще изисква отговор, но отделяйки време, за да изтриете онези, които ви предизвикват да надхвърлите или, смея да твърдя, мислят по различен начин. Това може да не е типът отговор, на който се надяваха.