Потребителите на iAV се борят с дебатите онлайн срещу търговията на дребно - HomeTheaterReview

Гневът е осезаем с много от коментарите, които виждаме Страници за преглед на HomeTheaterReview.com . Вокална група потребители се чувстват пренебрегнати от местните търговци на тухли и хоросан и търсят онлайн по-голяма стойност, тъй като продължителната тригодишна рецесия бушува. Ентусиастите искат тяхната AV корекция, но без силата на собствения капитал на домовете им да финансират, да речем, 50-инчова плазма от 10 000 долара, каквато биха могли да имат през 2004 г. - мотивацията зад потребителите сега е различна от тази през 2007 г.

Допълнителни ресурси
• Прочетете още оригинално съдържание като това в нашия Раздел Новини за функции .
• Вижте подобни истории в нашата Раздел за новини на AV дилъри и инсталатори .
• Разгледайте индустриални търговски новини от HomeTheaterReview.com.

Не е тайна, че маржовете на печалба, по които работят специализирани дилъри на AV, могат да достигнат до 50 процента за някои категории продукти като високоговорители и аксесоари. Що се отнася до видеото, маржовете са много по-малко и понякога под 10 процента в днешно време на пазар, управляван от складови клубове и големи кутии. За да останат вратите отворени, климатикът и пода снабдени дори със скромна извадка от продукти - специализираният дилър трябва да направи 25 до 35 процента маржове за продажба на продукти. Много търговци като Най-добра покупка се борят с режийните си срещу, да речем, Costco - дори Сините ризи струват пари, които Costco не харчи в сделка за продажба. Специализирани търговци на дребно често имат поръчващи хора, мениджъри и техници за ремонт и най-вече поради мащаба просто не могат да работят със същата ефективност, от която се възползват националните вериги. Това не означава, че те са безполезни, тъй като някои читатели в Интернет предполагат, че са. Без специализирани AV дилъри - няма демонстрации в магазините - и макар че демонстрацията вкъщи от интернет дилъри определено може да бъде завладяваща, това не е същото като възможността да влезете в добър търговец и да играете с най-добрите екстри. И двете имат своето място при определяне на стойността в решението за покупка.

трябва ли овенът да е една и съща марка

Много търговци на дребно също не правят услуги с поведението си и бизнес модела си. Малцина в интернет могат да винят специализирани дилъри, които се превръщат в персонализирани инсталатори. Персонализираните момчета не трябва да прибират много продукти, различни от инвентара „точно навреме“, който използват за работните места, които се инсталират по това време. С източници като AVAD, HTSA и сега дори Amazon.com изпраща директно до търговците на дребно - те дори не се нуждаят от оторизирани дилъри за много от продуктите, които продават. Персонализираните инсталатори могат да извършват продажби на дребно, но често не им пука, тъй като транзакциите са много скъпи и често водят до това, че потребителите купуват използвани от Интернет или извън държавата, за да спестят данък върху продажбите. Персонализираните инсталатори мащабират бизнеса си обратно до основни продажби, базирани на инсталиране с висока печалба, за хора, които нямат разбирането на интернет купувача и това прави техните маржове на печалба съвсем добре.

Изчезна мястото за търговия на дребно, което ще бъде заменено от склад. Изчезна демо демонстрационната зала за 250 000 долара, защото секси снимки за инсталиране на iPad се продават на архитекти, дизайнери и изпълнители също толкова добре и с по-високи граници на печалба. Буквално, специализираните търговци на дребно са привлечени да станат потребителски инсталатори, тъй като те могат да работят по-малко, за да правят едни и същи или повече пари с по-ниски режийни и по-високи маржове. Въпреки че те са ключова част от най-добрите дистрибуторски мрежи на AV марката - някои потребителски инсталатори или дилъри само за срещи могат да обидят хардкор ентусиастите, тъй като те стереотипно не показват или демонстрират много (или какъвто и да е) продукт. Интернет купувачите не харесват това, но трябва да разберат бизнес модела. В същото време дилърите, които правят много продукти, могат да бъдат много трудни за работа. Един забележителен дилър от висок клас наскоро се опита да атакува мен и нашата публикация във Facebook. Ако той атакува издатели, които създават отзиви за потребителите да четат БЕЗПЛАТНО и след това влизат в магазина му - тогава ви питам, как би се отнесъл към вас, когато влезете в аудиофилския му салон? Отговорът: помислете за Джулия Робъртс в „Хубава жена“, ако пазаруваше на Rodeo Drive за чифт WP на Sasha. За мен неговият бизнес модел смърди почти толкова зле, колкото и обслужването на клиенти, точно затова не му изпратих много добър личен приятел, който е топ мениджър на хедж фондове. Той буквално не заслужава препращането, нито го получава.

каква файлова система използва mac os

Интернет търговците изяждат пазарен дял в тази лоша икономика с цени „по-добри, отколкото можете да повярвате“ на продукти с висока ефективност. AV ентусиастите търсят Извън закона Аудиос , Orb Audio , Oppo Digitals , Аперион Аудиос и други онлайн търговци на дребно за фантастична стойност, продукти с висока производителност и ниски цени, които правят специализираните магазини да изглеждат глупаво. Но оставете цената настрана, тъй като тези търговци нямат маржове на дребно, за които да се притесняват - това, което Orb, Aperion и Outlaw правят, което е толкова отлично, е обслужването на клиентите. Те се навеждат назад, за да дадат на потребителя фантастично изживяване, което надвишава традиционните тухли и хоросан на дребно - и за това те заслужават продажбата, лоялността и печалбата, която правят. Търговците на Orb Audio прекарват повече време, помагайки на потребителите да вземат правилните решения AV приемници , настройване на a кабелна кутия или включване играч на Oppo отколкото продават своите съименници. И така трябва да бъде и те го знаят. Orb, подобно на други най-добри онлайн търговци, ще направи допълнителна миля, за да спечели клиента по начини, по които магазините за стари училища и дилърите по поръчка често не получават продажбата.

Истината е: онлайн търговията на дребно представлява само около 20 процента от общите покупки на дребно, но в специалния AV свят - техният пазарен дял става все по-голям и по-голям. В същото време - не всички онлайн търговци са създадени еднакви. Някои продават дефектни компоненти на „невероятни“ цени на потребители, които са помолени да се справят с немислими нива на скръб. В същото време - виждате компания като Outlaw Audio да постави на пазара своето следващо поколение HDMI AV предусилвател, преди да бъде доставен, тъй като не отговаря на стандартите им за контрол на качеството и надеждност, въпреки факта, че компанията е имала 5000 поръчки (вие правите математиката) чака да бъде запълнен.

Този тип висок етичен стандарт е какво трябва да доставят всички търговци на дребно . Клиентите трябва да се печелят и възпитават. Далеч по-трудно е да загубите един, отколкото да спечелите. Хората, които просто влизат през вратата и искат да купят продукт XYZ на цени на дребно, не са толкова продажба, колкото поръчка. Изграждането на взаимоотношения с потребителите и предлагането им на справедлива стойност дава на търговеца правото да иска продажба отново и отново. Справедливото обслужване на клиентите, най-ефективните продукти и изминаването на допълнителни километри карат потребителите да искат да насочват приятелите си по времето, когато днес е по-трудно да продадат нещо на някого. Твърде много клиенти купуват само на цена, но никой от тях не се е отказал да получи добро обслужване и стойност на клиентите. По същество, независимо дали купува онлайн или на дребно, клиентът иска всичко и едно нещо, което не се е променило в тази продължителна рецесия, е фактът, че клиентът винаги е прав.