Как да получите възстановяване на средства от iTunes & Mac или iPhone App Store

Независимо дали използвате iPhone, iPad или Mac, Apple разполага с проста, ясна система за искане на възстановяване или връщане на неща, които не сте искали.

Това може да е всичко - от музика, закупена от iTunes (особено ако след това сте я видели в Apple Music), до игри, приложения, iBooks и дори някои услуги на Apple.

Ето как да получите възстановяване от Mac или iTunes App Store по възможно най -лесния начин.

конвертирате kindle fire в android таблет

Разберете политиката на Apple за възстановяване на суми

Преди да започнем процеса на възстановяване, трябва да разберете какви обстоятелства ви дават право на възстановяване. Не можете просто да си купите приложение, да го използвате за вашия проект и след това да го върнете. Съществуват правила и вие се съгласихте с някои клаузи на EULA, независимо дали го знаете или не.

Неща, които трябва да имате предвид:

Ако купувате приложение и то отива с отстъпка или цената му е намалена, вие не може вземете възстановяване, за да съответства на новата цена.
Ако продукт стане недостъпен след транзакция, но преди изтегляне, единственото ви средство за защита е възстановяване на сумата.
Ако технически проблеми възпрепятстват или необосновано забавят доставката на вашия продукт, можете да опитате да получите подмяна или възстановяване на платената цена, определена от Apple.
Платените покупки или абонаменти в приложението са невъзстановими .
Абонаментът за iTunes Match е невъзстановими (освен както се изисква от приложимото законодателство) и автоматично ще се подновява за едногодишни периоди, докато не анулирате.

Когато е приложимо възстановяване:

Потребителите в Обединеното кралство и някои други страни от ЕС имат 14-дневна политика за възстановяване на суми в App Store „Без въпроси“.
Ако е закупен артикул случайно със системата за поръчки на Apple с едно щракване.
Ако артикул е закупен от вас дете без ваше знание (но ще трябва да докажете това по някакъв начин). Не забравяйте, че за да избегнете това, най-добре е да заключите разрешенията за покупка в приложението.
Купихте приложение с грешен акаунт в iTunes.
Купихте грешно приложение когато избирате между множество приложения със сходни имена.
Купихте неправилна версия на приложението; например закупуване на iPhone версия на приложение вместо версията на iPad.
Артикулът не работи както се рекламира. Да, това може да се случи, например когато програмист измисли няколко трика, за да избегне лоши отзиви.

Накратко, стига да се държите почтено, трябва да си върнете парите. Ако се опитвате да получите безплатни платени приложения, това няма да работи чрез възстановяване на сумата.

Един сайт, за да ги върнете всички

Като потребител на Apple, iTunes App Store за iOS и Mac App Store за OS X са изключително полезни. Всички приложения и игри, които може да искате, са безопасно проверени и не е необходимо да правите различни акаунти или да плащате с различни методи. Всичко е централизирано - едно от предимствата, когато купувате екосистема, а не притурка.

Така че добрата новина е, че независимо дали искате възстановяване на сума за приложение на iOS или OS X, трябва да се насочите към същото място ( reportaproblem.apple.com ) и следвайте същата процедура. Чувствайте се свободни да използвате настолен компютър или мобилен браузър, за да направите това, защото всичко работи по абсолютно същия начин.

Въпреки че има методи да поискате връщане чрез Mac App Store, най -добре е да използвате специализиран онлайн сайт, защото така или иначе магазинът на Mac ще ви отведе. Както споменахме по -горе, този сайт работи както за iOS, така и за OS X, така че няма причина да пробвате нещо друго.

2. Изберете категория за покупката си

Съобщаване за проблем показва всичките ви скорошни покупки и изтегляния на всичките ви устройства на Apple. Така че, ако получите много неща, категорията „Всички“ ще бъде преобладаваща. Вместо това, за да улесните намирането на артикула, който искате да върнете, изберете една от категориите: Музика, Филми, ТВ програми, Приложения и Книги.

3. Намерете елемента и кликнете върху „Подаване на сигнал за проблем“

Само по себе си обяснително, нали?

4. Щракнете върху „Изберете проблем“ и го опишете

Както можете да видите, тук имате няколко различни възможни опции:

Не разреших тази покупка
Не исках да купувам този артикул
С цел закупуване на различен артикул
Елементът не е изтеглен или не може да бъде намерен
Елементът няма да се инсталира или изтегля бавно
Елементът се отваря, но не функционира според очакванията
Проблемът не е изброен тук

Изберете този, който най -добре се отнася за вашата ситуация, а след това в полето опишете какъв е проблемът и защо искате възстановяване на сумата.

Онлайн банкирането на bank of america не е достъпно за вас понастоящем

Тази стъпка е важна! Ако приложението ви не е предварително одобрено за възстановяване, Apple преглежда това описание, за да реши дали трябва да получите възстановяване или не.

5. Кликнете върху „Изпращане“

След като щракнете върху бутона Изпращане, ще получите едно от двете съобщения:

Издадено възстановяване: Очевидно това означава, че вашият начин на плащане е възстановен за този процес. Съответно трябва да получите сигнал, заедно с имейл от Apple.
Вашият начин на плащане ще бъде възстановен за тази покупка: Това означава, че поддръжката на Apple ще прегледа вашето искане за възстановяване, преди да го одобри. Вероятно ще го получите след 5-7 работни дни. В някои случаи поддръжката на Apple може да последва с още въпроси, за да изясни ситуацията, понякога дори да се включи в разработчика на приложението.

6. Прегледайте заявката си (по избор)

В случай, че не сте се обадили, можете да посетите отново reportaproblem.apple.com и влезте, за да видите състоянието на заявката ви за възстановяване. Ако Apple работи върху това, ще видите „Изчакващо“ вместо „Подаване на сигнал за проблем“ в бутона.

Успешно ли сте получили възстановяване?

Изпробвах две приложения за процеса на възстановяване, в които по -старото (BetterChat за WhatsApp) беше възстановено незабавно, докато по -новата покупка (Game of Quotes) беше заседнала в очакване. Като цяло процесът беше гладък и лесен - точно като получаване на възстановяване на средства в магазина за Android Play.

Успешно ли сте върнали приложение, изтеглена песен или филм или електронна книга в iOS или Mac App Store? Какъв беше вашият опит?

Кредит на изображението: размяна на ръка от siiixth чрез Shutterstock

най -добрите настройки на windows 10 за игри

Дял Дял Туит електронна поща Canon срещу Nikon: Коя марка фотоапарат е по -добра?

Canon и Nikon са двете най -големи имена в индустрията на фотоапаратите. Но коя марка предлага по -добрата гама от фотоапарати и обективи?

Прочетете Напред Свързани теми

Mac
iPhone
iTunes Store
Съвети за покупка
Mac App Store

За автора Михир Паткар(1267 публикувани статии)

Михир Паткар пише за технологиите и производителността повече от 14 години в някои от водещите медийни публикации по света. Има академичен опит в журналистиката.

Още от Михир Паткар

Абонирайте се за нашия бюлетин

Присъединете се към нашия бюлетин за технически съвети, рецензии, безплатни електронни книги и изключителни оферти!

Щракнете тук, за да се абонирате