Как да изтриете преглед от Google

Колкото и да се опитвате да предоставяте първокласни услуги, пак не можете да задоволите всичките си клиенти. Дори няколко лоши отзива могат да попречат на потенциалните клиенти да ви дадат своя бизнес.

Въпреки това, след като сте сигурни, че предоставяте качествени услуги, можете да се противопоставите на неподходящи или лоши отзиви. Само имайте предвид, че не всички лоши отзиви могат да бъдат премахнати - те трябва да нарушават правилата за преглед на Google, за да отговарят на условията.

В тази статия разглеждаме как можете да изтриете лоши отзиви в Google, както и някои от нещата, които трябва да знаете, преди да ги маркирате за изтриване.

Как да подадете сигнал и да премахнете неподходящи отзиви в Google

Като собственик на бизнеса нямате разрешение да изтривате отзивите на клиентите си. Ако трябва да направите това, трябва да помолите Google да ги изтрие вместо вас. Авторите на рецензии обаче също могат да изтриват или редактират рецензиите си по всяко време.

За да подадете сигнал за преглед за премахване, можете да ги маркирате чрез Google Карти или директно през страницата си в Google My Business. Нека да видим как да използвате всяка от тези опции по -долу.

Преди да продължим, приемаме, че вече имате профил в Google My Business и вече сте видими в Google Maps .

Как да подадете сигнал за лоши отзиви в Google с помощта на Google Карти на работния плот

За да видите отзиви, които клиентите са оставили за вашия бизнес, влезте в профила си в Gmail. След това отидете на Google Maps .

След това използвайте лентата за търсене в горния ляв ъгъл на Google Карти, за да търсите и локализирате бизнеса си. Можете просто да потърсите името, с което сте се регистрирали, когато сте създавали профила си в Google My Business.

как да изберете един цвят във Photoshop

Ако не можете да намерите бизнеса си веднага, можете да търсите, като въведете „местоположението на вашия бизнес: име на бизнеса“. Например, ако вашият бизнес е в Ню Йорк, бихте въвели „Ню Йорк: име на фирма“.

След като намерите бизнеса си в Google Карти, използвайте следните стъпки, за да проверите и подадете сигнал за лоши отзиви:

Кликнете върху бизнеса си в Google Карти.
Погледнете в левия ъгъл на уеб приложението и превъртете надолу, за да видите отзивите на клиентите.
Щракнете върху трите вертикални точки от дясната страна на рецензията, която искате да изтриете, и изберете Маркирай като неподходящо .
След това изберете причина за докладване на прегледа.
Щракнете Доклад и изчакайте Google да предприеме необходимите действия или да ви отговори по имейл за допълнителни разяснения.

Как да премахнете Google Отзиви чрез Google Карти на мобилни устройства

За да подадете сигнал за отзиви за премахване на мобилния си телефон, трябва да инсталирате приложението Google Карти от Play Store или App Store. След това следвайте същите стъпки, посочени по -горе за намиране на вашия бизнес в Google Maps.

как да запишете видео в Twitter

Свързани: Как да преглеждате и изтривате историята на местоположенията си в Google Карти

Изтегли : Google Карти за Android | ios (Безплатно)

След като намерите бизнеса си чрез иконата за търсене, докоснете го и използвайте следните стъпки, за да премахнете неподходящи отзиви на клиенти чрез мобилното си устройство:

Докоснете Отзиви възможност да видите всички текущи отзиви.
Докоснете трите вертикални точки вляво от рецензията, която искате да премахнете, и изберете Доклад за преглед .
Изберете причина за докладване на прегледа и докоснете Доклад . Галерия с изображения (2 изображения) Разгъване Разгъване Близо

Как да подадете сигнал за Google Отзиви чрез страницата на Google My Business

Можете също да подадете сигнал за неподходящи отзиви до Google, като влезете във вашия Google My Business страница чрез вашия уеб браузър.

Веднъж на вашата бизнес страница, използвайте следните стъпки, за да маркирате лошите отзиви за премахване:

В лентата с опции вляво от уеб приложението щракнете върху Отзиви опция.
След това намерете отзива, който искате да премахнете от списъка.
Щракнете върху трите вертикални точки вдясно от прегледа и изберете Маркирай като неподходящо .
Както сте направили за други опции, отбележете причина за маркиране на рецензията и щракнете Доклад .

Забележка : Премахнатите маркирани отзиви могат да отнемат дни. Също така се опитайте да не докладвате преглед два пъти, след като вече сте направили заявка.

Алтернативи за докладване на лоши отзиви

Понякога, дори ако тези лоши отзиви нарушават правилата за прегледи на Google, може да отнеме известно време, докато Google ги премахне. Междувременно има още други начини, по които можете да опитате да премахнете отзивите от автора.

Нека да видим някои от тези алтернативни идеи по -долу:

Отговорете незабавно на лоши отзиви и се извинете на рецензента за проблемите, които може да сте им причинили. Това казва на потенциалните клиенти, че се грижите за тяхното удовлетворение.
Свържете се с клиента лично по имейл. Това изгражда доверие и показва на клиента, че сте отговорни.
Попитайте дали клиентът е готов да промени мнението си относно отрицателното си мнение. Ако го направят, те могат или да го премахнат, или да го променят на положителен преглед.

Опитът на някой от тези методи не само ще премахне отрицателните отзиви, но също така може да ви помогне да спечелите повече положителни отзиви в случай, че клиент реши да промени или редактира предишните си отрицателни отзиви.

Как да отговорите на преглед на Google

Изборът да отговорите директно на преглед в Google също може да помогне за получаването на лоши отзиви от вашата бизнес страница. Можете обаче да направите това само когато Google потвърди вашия бизнес акаунт.

След като бъде потвърден, влезте в страницата си в Google My Business.

Погледнете вляво на тази страница и щракнете Отзиви . Щракнете върху Отговор опция под прегледа, на който искате да отговорите, и да отговорите директно на клиента.

Какви отзиви можете да подадете за премахване?

Както споменахме по -рано, Google не премахва отзивите веднага по искане на собственика на бизнеса. Отбелязаните отзиви преминават проверки на правилата за прегледи на Google, преди да могат да бъдат изтрити.

За да не чакате безкрайно премахването да влезе в сила, ето някои нарушения, които могат да квалифицират лошите отзиви за премахване. Така че, ако попадат в една или повече от тези категории, можете да ги подадете за премахване:

Преглед, който няма значение за вашия бизнес.
Отзиви, които умишлено понижават вашия бизнес, докато популяризират други.
Тези, които популяризират вашия бизнес, докато понижават рейтинга на другите.
Съдържание, съдържащо реклами, връзки, имейли или други промоции, които насочват потенциалните клиенти към други бизнеси.
Отзиви, съдържащи унизително, сексуално насилствено или изрично съдържание или друго съдържание, което може да насърчава насилието.
Отзиви, които са неясни или подвеждащи.

Можете също да посетите Забранено и ограничено съдържание на Google страница, за да научите повече за нейните правила за преглед.

Лошите отзиви трябва да ви правят, а не да ви разбиват

Премахването на лоши отзиви от Google може да бъде разочароващо, особено ако заявката ви не влезе в сила навреме. Наличието на няколко отрицателни отзива обаче не би трябвало да повлияе на бизнеса ви или да ви обезкуражи. Освен това има и други начини, които изтъкнахме по -рано за справяне с тях.

не може да изтрие файл, защото е отворен в системата

Въпреки че лошите отзиви намаляват бизнес рейтингите, отрицателните отзиви също са важна обратна връзка за вашия бизнес. Така че, когато решавате тези проблеми и предприемате необходимите действия по тях, те ви помагат да обслужвате по -добре клиентите си. Както посочихме, недоволните ви клиенти може дори да променят решението си и в крайна сметка да ви оставят положителен отзив.

Дял Дял Туит електронна поща Как да създадете бизнес страница във Facebook

Всички фирми трябва да използват Facebook. Ето как да създадете Facebook Business страница за собствен бизнес.

Прочетете Напред Свързани теми

интернет
Google
Google Maps
Онлайн ревюта

За автора Идису Омисола(94 статии са публикувани)

Idowu е страстен за всичко умно технология и производителност. В свободното си време той играе с кодиране и превключва на шахматната дъска, когато му е скучно, но също така обича да се откъсва от рутината от време на време. Страстта му да показва на хората пътя около съвременните технологии го мотивира да пише повече.

Още от Idowu Omisola

Абонирайте се за нашия бюлетин

Присъединете се към нашия бюлетин за технически съвети, рецензии, безплатни електронни книги и изключителни оферти!

Щракнете тук, за да се абонирате