Да се научим да обичаме професионален продавач на AV - HomeTheaterReview

Никой не оценява професионален, обучен и опитен продавач повече от колеги продавач. Срещата с професионален продавач, който познава продукта и занаята и който е готов да предостави смислени, ориентирани към клиента съвети, е удоволствие за всички в процеса на закупуване. Наскоро се опитах да купя нов iPhone 5S без причина, различна от тази, че бях готов за малко достъпен ъпгрейд и минаха близо две години с моя надежден iPhone 4S. Не се опитах да бъда първият в моя блок, който получи новия, подобен на Бонд телефон с контролиран отпечатък. Чаках много седмици, докато отсъствах на пътувания до Денвър (два пъти) за CEDIA 2013 и Аудио фест на Rocky Mountain за да позволи търсенето да се установи за най-модерните мобилни телефони. Времето не помогна на моя проект: повечето магазини просто нямаха телефона на склад, ако приемем, че можете да накарате човек по телефона да зададе простия въпрос (Best Buy, говоря за вас). В други магазини имаше телефона, но не и за Sprint и те се държаха сякаш сте луди за използването на доставчик, различен от този, който трябваше да ви предложат точно там по това време.

Индикаторът за въвеждане на facebook messenger не работи

Допълнителни ресурси
• Прочетете още оригинални коментари като този в нашия Раздел „Новини за функции“ .
• Вижте още новини за AV дилъри и инсталатори от HomeTheaterReview.com.
• Научете за a особено посветен продавач на аудиофили .

Магазинът на Apple в Санта Моника беше най-лошият нарушител. Те имат най-много запаси, но в случай, че можете да получите някой по телефона (служителите ще ви затворят автоматично, ако се обадите, когато са твърде заети), той или тя няма да потвърди дали магазинът има инвентара, нито магазинът ще държи такъв за вас. Магазинът на Apple ви принуждава да влезете в магазина и да чакате безцелно с наскоро наречен продавач със синя риза (иронично, нали?), Който може да ви покаже някои трикове по телефона, но тук полезността на служителя на магазина свършва като: а) вие сте оставени да се оправите сами на масивната стена от аксесоари (които не могат да оставят своя 10-футов кръг в предната част на магазина), или б) можете да застанете на опашка в 11:00 сутринта с десетина души, които чакат да купят телефона. Нека бъда ясен: по тази причина не летя на югозапад и по дяволите не очаквам това лечение с „кола за добитък“ световният търговец на най-високи долари на квадратен метър . Позволете ми да ви обещая, че ако пазарувате диаманти в Tiffany's и искате продавачът да ви покаже малко порцелан, те с удоволствие ще ви отведат да видите какъвто продукт харесвате.

В крайна сметка получих своя iPhone, благодарение на корпоративния магазин Sprint в Санта Моника и мениджър, който мисли за бъдещето там, но целият грозен процес на закупуване на телефон ме накара да се замисля за проблемите, които имаме в специалния AV бизнес. Мисля, че понякога забравяме колко е прекрасно да има някой, който работи с нас, който наистина познава занаята си, някой, който е прочел рецензиите за всички продукти от списъка ви за пазаруване, някой, който не се страхува да пусне няколко ' пробният период се затваря за вас, но знае как да вземе данните и да работи за продажба.

Тези хора все още съществуват в специалността AV, но за съжаление в много масови заведения се заменят от служители. Необучени чиновници, които нямат гъвкавост, за да ви помогнат, като не особено гениалния магазин на Apple. Освен това тези служители не са мотивирани по начина, по който са традиционните търговци, тъй като те правят почасова заплата, която не се променя много в зависимост от тяхното представяне. Навремето, когато бях на 16 години в търговията на дребно, направихме комисионна от 300 до 400 долара, продавайки телефон с чанта. Повярвайте ми, бяхте разумен да сключите една от тези сделки. За едноизмерните броячи на зърна, работещи за частна компания, идеята за намаляване на комисионните и / или маркетинговите бюджети често е твърде изкушаваща, за да се противопостави. В случая с Circuit City, точно така компанията ентусиазирано си отиде от бизнеса. Обучен, мотивиран продавач на електроуреди в местоположението на Circuit City в средна Америка може да изкара над шестцифрен живот, като успешно продаде много от най-добрите марки в света на електроуредите или AV съоръжения на тълпите от хора, влезли в магазина но някои намигвания на Lear Jet решиха да принудят тези топ производители да работят за оскъдна почасова заплата, въпреки факта, че техните изпълнения демонстрираха, че струват повече. Какво стана? Хората, които наистина можеха да продават нещата, бързо намериха работа, продавайки по-добър продукт, а Circuit City отиде в седма глава и трябваше да продаде Lear Jet, заедно с всичко останало, като същевременно загуби 33 000 американски работни места в момент, когато икономиката най-малко може да си го позволи .

Не всички продукти, продавани днес, изискват интензивна поддръжка на продажбите. Може би е по-добре просто да поръчам телефона си от Apple.com. След това отново има моменти, когато искате да докоснете и почувствате стоките. Бихте ли купили 10 000 долара високоговорители без лично или поне демонстрация вкъщи с гаранция за удовлетворение? Съмнявам се, че някой би го направил, така че някой трябва да плати, за да покрие продукта, да настрои системата, да покрие режийните и други. За това ниво на риск и, надяваме се, професионално представяне, този тип търговци заслужават да направят умерена възвръщаемост на инвестициите си. Разбира се, има дилъри извън държавата, които биха искали да вземат вашата „поръчка“ и да ви продадат продукта като чиновник, но те са направили малко, за да спечелят бизнеса ви по смислен начин, различен от курва ценообразуване. Трябва да решите къде искате да инвестирате парите си - с местен дилър, извън държавата или онлайн. Заслужава ли си да спестите $ 200 от Amazon на следващия си проектор Epson или Panasonic, когато онлайн търговец на дребно катоВизуален връх ще ви предложи обширна поддръжка както преди, така и след продажбата, с инсталиране, калибриране, избор на екран и други? Това е личен разговор, но наличието на подкрепа е нещо, което има някаква стойност в повечето сделки. Струва ли си да шофирате през държавни граници, за да спестите хиляди и хиляди долари от продажба, ако търговецът на дребно няма да работи с вас на цена или вашите сделки? За мнозина отговорът е ентусиазирано „Да!“

Светът на дребно за AV на дребно трябва да се страхува най-вече от специализираните онлайн търговци. Те търгуват трудно и по своята същност знаят, че трябва да предложат услуга, която надхвърля призива, за да спечелят бизнеса на основния клиент. Orb Audio , Aperion Audio , SVS , Извън закона Аудио , Благородна вярност и много други идват на ум в специалното аудио-видео пространство, когато става въпрос за изключителна поддръжка. Продавачите с тези компании ще отделят време, за да обяснят усъвършенстваното разположение и настройка на субуфера, дори когато купувате подводник за входно ниво от $ 300. Те ще приемат обаждания и имейли, за да ви помогнат да извлечете максимума от $ 600 AV приемник . Те ще обсъдят сложните конфигурации на AV предусилвател от източници, които те (или не) са тествали, докато не получат нещата перфектни.

Най-добрите търговци на дребно винаги предлагаха услуга с добавена стойност и повечето специализирани магазини все още предлагат. Какво струва тази услуга за вас? Това ли е видът полет, който е толкова кратък, че си струва да летите на югозапад, или искате по-висок клас опит с първокласно чекиране, диетична кока-кола преди излитане и други сладки неща? Това е вашето обаждане, защото има място на пазара за Вирджински Америка, както и за Югозапад. В AV, ориентиран към стойността от по-висок клас, извличането на максимума от вашата система не винаги е толкова просто, колкото A-B-C. Ако искате да имате система за поддръжка - било то онлайн чат, поддръжка по телефона, дилър, който желае да ви посети, или някой, който ви предлага премиум сделки за вашето оборудване - запитайте се какво струва за вас и подкрепете компаниите, които продават до вас по правилния начин.