Home-theater-designers
Amazon е един от най -големите търговци на дребно в света. Въпреки размера си обаче, компанията все още понякога се обърква. Amazon е засегнат от същите проблеми, с които се сблъскват неговите конкуренти; повредени стоки, изпращат се неправилни артикули и понякога пакети не се доставят.
Ако сте купили нещо, но пакетът на Amazon никога не е пристигнал, какво можете да направите? Кои канали за спорове са ви достъпни? Продължете да четете, за да разберете какво трябва да направите.
Поръчахте артикул, но все още не е изпратен
Търсенето в Google за проблеми с доставката на Amazon ще разкрие много хора, които се оплакват от това. Какво се случва, ако сте направили поръчка, но са изминали няколко дни, седмици или дори месеци, а продавачът все още не я е изпратил?
Е, не се паникьосвайте. Amazon няма да таксува кредитната ви карта, докато поръчката не бъде потвърдена. До този момент можете да отмените поръчката, като отидете на Профили и списъци> Акаунт> Вашите поръчки и изберете Отмяна на поръчката .
Артикулът на Amazon се показва като доставен, но никога не е пристигнал
Amazon издава насоки точно за този тип ситуация. Някои от тях може да изглеждат очевидни, но все пак са от съществено значение за отбелязване:
- Проверете дали адресът за доставка е правилен за вашата поръчка.
- Потърсете известие за опит за доставка.
- Проверете близостта до мястото за доставка.
- Проверете при съседите си.
- Имате ли Amazon Locker?
- Погледнете в пощенската си кутия; някои доставки използват множество превозвачи, включително редовната пощенска услуга.
- Изчакайте 48 часа. Понякога пакетите могат да се показват като доставени, докато все още са в транспорт.
Ако са изминали 48 часа и все още няма следи от вашата доставка, трябва да се свържете директно с Amazon. Влезте в Amazon и отидете на Помощ> Преглед на помощните теми> Нуждаете се от повече помощ> Свържете се с нас .
Можете да изберете дали да говорите чрез бот или по телефона (въпреки че опцията за телефон не е очевидна веднага). Обяснете проблема си на представителя и Amazon ще разследва случая. Ако твърдите, че е истински, те ще ви върнат сумата.
Ако пазарувате онлайн другаде, ето пощенските измами, които трябва да избягвате.
По -безопасно е да купувате артикули „Изпълнени от Amazon“
Уебсайтът на Amazon предлага артикули, продавани както от самия Amazon, така и от трети търговци на дребно. Когато използвате търговец на трета страна, може да забележите a Изпълнено от Amazon съобщение за продукта, който купувате.
Съобщението предполага, че въпреки че продуктът се продава от търговец на трета страна, той се изпраща до вашия дом от Amazon Fulfillment Center. Като купувач това означава, че ще можете да проследявате напредъка на пакета чрез портала на акаунта си в Amazon, а Amazon отговаря за обслужването на клиенти и връщането на продукти.
Ако купувате от продавач на трета страна, чиито артикули не са изпълнени от Amazon, вие сте защитени от компанията Гаранционна защита A-to-Z .
Каква е гаранционната защита на Amazon от A до Z?
Да предположим, че сте закупили артикул от продавач на трета страна, който няма защитата Fulfilled by Amazon.
Това означава, че няма да можете да използвате портала на акаунта си в Amazon за проследяване на пратка. Измамник продавач може да таксува вашата карта и да ви каже, че са изпратили артикула, без всъщност да поставят нищо в публикацията.
За щастие все още имате достъп до някои методи за прибягване. Той идва под формата на Гаранционна защита A-to-Z на Amazon .
защо хард дискът ми не се показва
За да подадете искане от A до Z, първо трябва да се свържете с продавача чрез вашия акаунт в Amazon, след което дайте на продавача 48 часа, за да отговори. Ако продавачът не ви даде задоволителен отговор, можете да подадете иск. Просто трябва да изпълните едно от следните пет условия:
- Не сте получили артикула в рамките на 30 дни или три дни след очакваната дата на доставка.
- Вашата статия е повредена, дефектна или съществено различна от тази, която сте поръчали.
- Върнахте артикул в Amazon, но не получихте възстановяване.
- Трябва да върнете артикул в международен план, но продавачът не предоставя нито американски адрес, нито международен етикет за доставка.
- Продавачът е изчислил неправилно митническите и/или транспортните такси и вие трябваше да платите тези такси при доставката.
Трябва да предявите претенции от А до Я в рамките на 90 дни от прогнозната дата за доставка. За да подадете иск, отидете на Профили и списъци> Вашият акаунт> Вашите поръчки . Намерете поръчката, срещу която искате да предявите иск, и кликнете върху Иск за файл/преглед . В първото поле обяснете защо правите иск. Във второто поле изберете Искайте възстановяване на средства чрез гаранция от A до Z .
Липсващи пакети, доставени с Amazon Prime
Ако сте член на Amazon Prime и артикул от вашата поръчка от Amazon никога не е пристигнал, процесите, които вече обсъждахме, все още се прилагат. Трябва да работите чрез тях.
Членовете на Amazon Prime също получават някои допълнителни подсладители, за да облекчат болката от недоставката. Ако артикулът или пристигне извън срока, който Amazon ви дава по време на покупката, или никога не се появи пред вратата ви, може да имате право на безплатен едномесечен абонамент за Amazon Prime, който се добавя като безплатен месец към край на датата на изтичане на съществуващия ви абонамент за Amazon Prime.
Някои потребители съобщават, че Amazon дори им е дал ваучери за отстъпки, отстъпки за Amazon Prime и други предимства. Изглежда, че Amazon предоставя тези предимства на ad-hoc основа.
как да изглеждате неактивни във facebook messenger
Купувачи на Amazon Prime Pantry може да има различен опит. Проверете нашата свързана статия за повече подробности относно тази програма.
Как да избегнем фалшиви продавачи в Amazon
Проблемът с фалшивите продавачи в Amazon става все по -мащабен.
Измамата е тревожно лесна за отстраняване. Престъпник отваря нов акаунт на продавач на Amazon и избира популярни артикули за продажба. Ако използват платформата на продавача на Amazon, това отнема само няколко секунди. Обикновено те ще изброяват артикули за по -малко пари, отколкото ги продават други търговци на дребно.
Когато получи поръчки, лицето веднага казва, че артикулът е на път за куриера. Това освобождава средствата по сметката им. Като даде прогнозна дата на доставка от четири седмици, търговецът може да победи двуседмичния платежен цикъл на Amazon и да изчезне, преди купувачите да започнат да се оплакват и Amazon да затвори сметката.
За щастие е доста лесно да се избегнат фалшиви продавачи: просто проверете резултата от обратната връзка. За да направите това, кликнете върху името на продавача в раздела „Продадено от“ на десния панел (вижте по-горе).
На страницата на потребителския профил можете да видите рейтинга на продавача за цял живот, както и резултата му за последните три, шест и 12 месеца.
Както можете да видите от изображението по -долу, този продавач на сирене изглежда много надежден. Само четири процента от техните отзиви са отрицателни от общо над 18 500.
Хей, Amazon, къде са ми нещата? Забрави!
Показахме ви трите основни метода за решаване на проблеми с доставката на артикули, които сте закупили в Amazon, и обяснихме как е лесно да откриете фалшиви продавачи, ако знаете къде да търсите.
И не забравяйте, че ако ви е писнало от Amazon, има много алтернативи за пазаруване на Amazon, като eBay.
Дял Дял Туит електронна поща 10 често срещани измами с eBay, за които трябва да сте наясноДа бъдеш измамен е гадно, особено в eBay. Ето най -често срещаните измами с eBay, за които трябва да знаете и как да ги избегнете.
Прочетете Напред Свързани теми- интернет
- Онлайн пазаруване
- Измами
- Отстраняване на неизправности
Дан се присъедини към MakeUseOf през 2014 г. и е директор на партньорствата от юли 2020 г. Свържете се с него за запитвания относно спонсорирано съдържание, споразумения за партньори, промоции и всякакви други форми на партньорство. Можете също така да го намерите как роуминг шоу етажа в CES в Лас Вегас всяка година, поздравете, ако отивате. Преди писателската си кариера той е бил финансов консултант.
Още от Дан ПрайсАбонирайте се за нашия бюлетин
Присъединете се към нашия бюлетин за технически съвети, рецензии, безплатни електронни книги и изключителни оферти!
Щракнете тук, за да се абонирате