Home-theater-designers
Когато имате възможност да се оттеглите и да гледате филм, последното нещо, за което искате да се притеснявате, е, че вашият Netflix не работи. Оказва се обаче, че има много причини Netflix да се обърка.
Имайки това предвид, ние съставихме списък с най -често срещаните проблеми с Netflix. И най -важното, включени решения за отстраняване на неизправности, които да ви помогнат да възстановите и стартирате Netflix отново.
1. Вашето приложение Netflix продължава да се срива
Това се е случило с всички нас в един момент; едно от любимите ви приложения изведнъж започва да се срива всеки път, когато се опитате да го използвате. След като първоначалната паника отшуми, има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да опитате да отстраните проблема - но много зависи от това кое устройство използвате.
Потребителите на смартфони трябва да започнат със спиране на приложението Netflix. Ако все още не работи, опитайте да изключите и включите отново телефона си. И ако все още не работи, ще трябва да изтриете приложението и да го инсталирате отново от съответния магазин за приложения. Същата методология се прилага, ако използвате кутия за стрийминг на декодер.
Ако използвате Netflix на вашия смарт телевизор, може да не успеете да изтриете приложението. Вместо това се опитайте да излезете от приложението, да изчистите кеша на телевизора, след което да влезете отново. Или, ако използвате приложението Netflix на Windows или macOS, опитайте да деактивирате антивирусния си софтуер. Това е така, защото много пакети за сигурност пречат на услугата.
2. Виждате Netflix Error 12001 на Android
Галерия с изображения (2 изображения) Разгъване Разгъване БлизоМного потребители на Android се оплакват, че виждат код за грешка 12001 всеки път, когато се опитват да използват приложението на своето устройство. Този проблем засяга както смартфоните, така и таблетите.
Кодът на грешка 12001 се причинява от наличието на остарели данни на вашето устройство. Трябва да опресните данните, за да накарате приложението Netflix да работи отново. Но как да опресните данните?
Отворете приложението Настройки за Android и отидете до Настройки> Приложения и известия> Вижте всички приложения , след това превъртете надолу и докоснете записа в Netflix. В подменюто на Netflix отидете на Съхранение и кеш след това докоснете Изчистете хранилището и Изтрий кеш-памет .
За други въпроси, подобни на този, вижте нашето ръководство за коригиране на кодовете за грешки на Netflix .
3. Не можете да изтеглите съдържание на Netflix
През 2016 г. Netflix най -накрая започна да предлага на потребителите начин да изтеглят съдържание за гледане офлайн. Това означава, че можете да заредите телевизионни предавания и филми преди дълго пътуване със самолет или ако знаете, че пътувате до район с лошо покритие на интернет. За съжаление, тази функция не винаги работи безупречно. Ако се мъчите да изтеглите съдържание, можете да предприемете няколко стъпки.
Първо, ако използвате jailbroken iPhone или вкоренено Android устройство, можете да спрете веднага. Функцията няма да работи.
Второ, уверете се, че използвате поне Android 4.4.2 или iOS 8, че имате най-актуалната версия на приложението Netflix и че имате достатъчно място за съхранение на телефона си.
Ако всичко друго се провали, опитайте да преинсталирате Netflix на телефона или таблета си.
4. Виждате грешка 1012 на Netflix в iOS
Галерия с изображения (2 изображения) Разгъване Разгъване БлизоГрешка 1012 е ограничена изключително до потребители на iOS. Той посочва проблем с мрежовата свързаност - вашето приложение Netflix не може да достигне до сървърите на Netflix.
Можете да предприемете няколко прости стъпки за отстраняване на неизправности, за да опитате да отстраните проблема. Например, опитайте да рестартирате приложението, да рестартирате устройството си и да рестартирате домашната си мрежа.
Ако никое от тези неща не работи, ще трябва да нулирате приложението Netflix от менюто за настройки на iOS. Отидете на Настройки> Netflix и плъзнете превключвателя до Нулиране в На позиция.
Уверете се, че сте затворили всички съществуващи сесии на Netflix, като натиснете бутона У дома натиснете два пъти и плъзнете нагоре в приложението Netflix, след това рестартирайте Netflix. Ще трябва да въведете отново своите идентификационни данни за вход.
5. Виждате черен екран на работния плот
Ако използвате Netflix в Windows или macOS, може да срещнете черен екран, когато се опитвате да възпроизведете видео.
Този проблем има три основни причини:
- Бисквитки: Опитайте се да изчистите „бисквитките“ на браузъра си. Точните инструкции варират от браузър до браузър, но обикновено ще намерите опцията в Настройки меню.
- Silverlight: Microsoft амортизира Silverlight преди няколко години (въпреки че приставките все още са налични за някои браузъри). Ако все още имате инсталиран на вашата система, това може да попречи на възпроизвеждането на видео. Трябва да го изтриете.
- Антивирус: Някои антивирусни пакети не играят добре с Netflix. Опитайте временно да деактивирате софтуера за защита, който използвате.
Ако все още виждате черен екран, опитайте да използвате друг браузър или да деактивирате всички приставки, които използвате. Може също да искате проучете как компонентите на Chrome могат да нарушат Netflix .
6. Има твърде много потребители, които гледат Netflix
Netflix предлага диференцирани ценови планове и всеки от тях позволява на повече хора едновременно да използват Netflix. Горният план е ограничен до четирима души.
Ако видите съобщение, което гласи „Вашият Netflix акаунт се използва на друго устройство. Моля, спрете да играете на други устройства, за да продължите ', това е вашият проблем. Можете да прекратите всички съществуващи сесии, като отидете на Профил> Настройки> Изход от всички устройства .
За по -малко драстично решение отидете на Профил> Настройки> Скорошна поточна активност на устройството за да видите списък с текущите сесии. Списъкът ще ви помогне да определите кои потребители са онлайн. Може да успеете да убедите някой от тях да излезе.
Имайте предвид, че можете да проверите колко едновременни екрани позволява текущият ви план, като отидете на Профил> Подробности за плана .
7. Не можете да влезете в Netflix
Очевидното решение тук е да възстановите паролата си. И в бъдеще не забравяйте да използвате мениджър на пароли като LastPass, който трябва да ви попречи да въведете неправилно пароли.
Въпреки това, преди да натиснете бутона за нулиране, също си струва да проверите входящата си поща. Може да се играе нещо по -зловещо. Удостоверенията за влизане в Netflix на нищо неподозиращи потребители разменят ръце за незначителни суми пари в тъмната мрежа. Те често се купуват от хора, които не могат да създадат акаунт в Netflix от собствената си държава.
Ако Netflix види подозрително поведение при влизане, той ще блокира вашия акаунт и ще ви посъветва да създадете нова парола. Помня, ако сте жертва на хакване на Netflix , трябва да промените паролата си за всяко друго приложение или услуга, за които сте използвали същите идентификационни данни.
8. Вашият Netflix не се зарежда
Какво можете да направите, ако Netflix не се зарежда? Ако сте изправени пред въртящ се червен кръг, който е заседнал на определен процент, какво е решението?
компютърът не вижда външен твърд диск
Ето няколко съвета, които да опитате:
- Затворете приложението Netflix и го рестартирайте.
- Рестартирайте устройството си.
- Излезте от акаунта си в Netflix и влезте отново.
- Рестартирайте вашия рутер.
- Надстройте приложението Netflix.
- Излезте от Netflix на всичките си устройства.
- Преинсталирайте приложението Netflix.
- Използвайте VPN, за да заобиколите ограничаването на интернет доставчика.
9. Netflix не работи на вашия Smart TV
Приложението Netflix, вградено в някои интелигентни телевизори, е известно с това, че е по-малко надеждно от версиите за настолни компютри, мобилни устройства и приставки. През повечето време това се дължи на недостатъците на вътрешния хардуер на телевизора, а не на проблем със самия Netflix.
Интелигентните телевизори на Samsung са особено проблематични; те управляват собствената базирана на Linux Tizen OS, а не Roku OS или Android TV.
Ако Netflix не работи на вашия смарт телевизор Samsung, можете да опитате няколко неща.
Първо изключете телевизора от стената, изчакайте 30 секунди и след това го включете отново. След това опитайте да изключите Samsung Instant On - някои потребители са установили, че функцията пречи на инсталираните приложения, включително Netflix.
Ако всичко друго се провали, опитайте да направите фабрично нулиране от менюто за настройки на телевизора. За съжаление, това означава, че ще загубите всички настройки и данни. Затова използвайте това само в краен случай.
Работи ли отново вашият акаунт в Netflix?
Въз основа на нашите изследвания това са най -често срещаните проблеми, които хората имат с Netflix. Въпреки това, следвайки нашите съвети за отстраняване на неизправности, се надяваме, че вашият Netflix вече работи отново и можете да се върнете към гледането на любимите си предавания.
Дял Дял Туит електронна поща Най -досадните проблеми с Netflix (и как да ги решим)Колкото и да е добър Netflix, той има някои досадни странности. Научете как да решавате често срещани проблеми с Netflix, един по един.
Прочетете Напред Свързани теми- Развлечения
- Нетфликс
- Поточно предаване на медии
Дан се присъедини към MakeUseOf през 2014 г. и е директор на партньорствата от юли 2020 г. Свържете се с него за запитвания относно спонсорирано съдържание, споразумения за партньори, промоции и всякакви други форми на партньорство. Можете също така да го намерите как роуминг шоу етажа в CES в Лас Вегас всяка година, поздравете, ако отивате. Преди писателската си кариера той е бил финансов консултант.
Още от Дан ПрайсАбонирайте се за нашия бюлетин
Присъединете се към нашия бюлетин за технически съвети, рецензии, безплатни електронни книги и изключителни оферти!
Щракнете тук, за да се абонирате