Поправете грешката „Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира“

Компютърът ви с Windows внезапно ли е катастрофирал, спрял да работи или отказва да стартира? Ако е така, може да срещнете грешката „Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира“.

Това е често срещана и обща грешка в компютъра, често наричана „син екран на смъртта“. Ще ви разкажем за всяка стъпка от тази грешка: какво означава това, как да разберете какъв е конкретният ви проблем с компютъра и как да го поправите.

не може да изтриете използвания файл

Каква е грешката „Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира“?

По -горе е снимка на екрана за грешка „Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира“. Често се нарича грешка „син екран на смъртта“ (или BSOD) --- можете да разберете защо!

Този пример казва: „Ще рестартираме вместо вас“. Екранът може също да каже „Ние просто събираме информация за грешки и след това ще рестартираме вместо вас“.

Този екран за грешка обикновено се случва, когато компютърът ви е изключен или неочаквано рестартиран, или ако нещо го спира да се зарежда.

В горната част на екрана има тъжно лице, последвано от съобщението за проблема. След това редът гласи:

За повече информация относно този проблем и възможни поправки, посетете https://www.windows.com/stopcode

Въведете този URL адрес в интернет браузъра си и той ще ви отведе до страницата за поддръжка на Microsoft. Тъй като тези грешки могат да възникнат при различни проблеми, поддръжката на тази страница е по -скоро обща, отколкото специфична за вашия проблем. Можете също да сканирате QR кода (това е секцията в долния ляв ъгъл) на телефона си, за да бъдете отведени на същата страница.

Най -подходящата част от този екран е в долната част, където изброява „Стоп код“. В нашия пример стоп кодът е „BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO“. Вашето може да е нещо различно. Това е така, защото стоп кодът е идентификатор, който помага да се разбере защо сте получили тази грешка на първо място.

Трябва да запишете този стоп код, за да можете да се обърнете към него по -късно. Ако сте в организация, занесете този стоп код на вашия местен администратор, за да могат те да помогнат за диагностицирането на проблема.

Ако сте домашен потребител, свържете се с поддръжката на Microsoft , следвайте автоматизираната им помощ, а след като се свържете с агент, можете да му дадете стоп кода.

Има стотици възможни грешки в стоп кода. Някои други примери са:

CRITICAL_PROCESS_DIED
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Как да поправите конкретни грешки в стоп кода

Написали сме статии за това как да поправим конкретни грешки в стоп кода. Ако видите грешката си, посочена по -долу, щракнете върху нея, за да посетите тази статия. Ако вашият не е в списъка, продължете да четете за някои общи съвети за отстраняване на неизправности.

Как да поправите грешка „Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира“

Както бе обсъдено, има толкова много причини, поради които може да видите грешка „Вашият компютър е възникнал проблем и трябва да се рестартира“, което означава, че не е възможно да се осигури гарантираното решение. Има обаче неща, които са по -склонни да причинят тези грешки. Като такива, следвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности и това може да реши проблема.

1. Изключете външния хардуер

Наскоро ли сте включили ново външно устройство, мишка, клавиатура или подобно на вашия компютър? Ако е така, това може да е причина за проблема.

как да принудите да напуснете програма без диспечер на задачи

Изключете всичко, от което нямате нужда, и вижте дали проблемът изчезва. Ако това стане, включете едно устройство, рестартирайте и вижте дали всичко остава стабилно. Повторете този процес, докато идентифицирате дефектния хардуер, след това се свържете с производителя.

2. Деинсталирайте наскоро добавен софтуер

Софтуерът, който изтегляте и инсталирате, може да причини неочаквани проблеми. Ако получите грешка в синия екран, след като наскоро сте инсталирали нещо, трябва да го премахнете. Това често може да се случи с антивирусен софтуер.

За да деинсталирате програма, натиснете Windows ключ + I за да отворите Настройки. Щракнете Приложения . Това извежда списък с всичките ви инсталирани програми. На Сортиране по от падащото меню, щракнете върху това и го променете на Дата на инсталиране .

Сега най -новите инсталирани програми ще се появят в горната част. За да премахнете такъв, изберете го от списъка и щракнете Деинсталирайте .

3. Драйвери за връщане назад

Драйверът е софтуер, който помага на Windows 10 да контролира хардуера. Например вашата графична карта, принтер и мрежов адаптер използват драйвери.

Драйверите се актуализират периодично, за да осигурят съвместимост с най -новата версия на Windows 10. Понякога обаче актуализацията на драйвери може да наруши системата ви. Като такъв може да се наложи да върнете актуализацията на драйвера --- тоест да се върнете към предишната версия.

За да направите това, натиснете Клавиш Windows + X и щракнете Мениджър на устройства . Този инструмент показва категории като Адаптери за дисплей и Монитори , което можете кликнете два пъти за да разширите и видите устройствата вътре.

това устройство не може да се стартира. (код 10) бе посочено устройство, което не съществува

Кликнете с десния бутон устройство и щракнете Свойства> Драйвер . Погледни към Дата на шофьора , тъй като това ще ви каже кога драйверът е актуализиран последно. Ако датата съвпада с кога сте започнали да имате проблеми, щракнете върху Драйвер за връщане назад (ако има такива) или Деинсталирайте устройството (устройството ще се преинсталира, когато рестартирате).

4. Актуализирайте Windows 10

Windows 10 трябва да се актуализира автоматично, но може да има актуализация в опашката за изтегляне, която не е обработена.

Поддържането на актуализиран Windows 10 е важно, защото означава, че ще се възползвате от най -новите функции и корекции на грешки. Грешката в синия екран може да се дължи на софтуерна или хардуерна несъвместимост, която е решена в скорошна актуализация.

За да проверите, натиснете Windows ключ + I за да отворите Настройки и щракнете Актуализиране и защита> Проверете за актуализации . Ако има актуализации, следвайте всички подкани, за да ги изтеглите и инсталирате незабавно.

Още помощ и съвети за отстраняване на проблеми

Ако горният съвет не ви е помогнал да се отървете от грешката „Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира“, не се притеснявайте. Имаме съвсем друго ръководство, снабдено с повече поддръжка как да разрешим синия екран на смъртта .

Анализирайте грешката си на синия екран с разширени инструменти

Надяваме се, че това ви е помогнало да разберете смисъла на грешката „Вашият компютър се сблъска с проблем и трябва да се рестартира“ и ви насочи към съответната поддръжка.

Ако все още се нуждаете от помощ и сте напреднал потребител, можете решаване на грешки в синия екран с помощта на програми на трети страни .

Дял Дял Туит електронна поща Canon срещу Nikon: Коя марка фотоапарат е по -добра?

Canon и Nikon са двете най -големи имена в индустрията на фотоапаратите. Но коя марка предлага по -добрата гама от фотоапарати и обективи?

Прочетете Напред Свързани теми

Windows
Поддръжка на компютъра
Син екран на смъртта
Windows 10
Отстраняване на неизправности
Грешки при зареждане

За автора Джо Кийли(652 статии са публикувани)

Джо се роди с клавиатура в ръце и веднага започна да пише за технологиите. Има бакалавърска степен по бизнес и сега е писател на свободна практика на пълен работен ден, който се радва да опрости технологиите за всички.

Още от Джо Кийли

Абонирайте се за нашия бюлетин

Присъединете се към нашия бюлетин за технически съвети, рецензии, безплатни електронни книги и изключителни оферти!

Щракнете тук, за да се абонирате